Innovation ist von entscheidender Bedeutung, um den Kundenbed\u00fcrfnissen gerecht zu werden. Aus diesem Grund investiert Monta in intelligente Software, hippe Cobots, effiziente Verpackungsmaschinen und andere sch\u00f6ne technische Innovationen. Aber das allein reicht nicht aus…<\/p>\n\n\n\n
Dies wird auch von Henk Volberda, Professor f\u00fcr Strategisches Management und Innovation an der Universit\u00e4t von Amsterdam, best\u00e4tigt. Er stellt jedoch fest, dass drei Viertel des Innovations-Erfolgs durch nicht-technologische Faktoren bestimmt werden. Das ist bemerkenswert! Der Mensch ist entscheidend f\u00fcr den Erfolg von Innovationen. Innovation wird oft mit technischen Innovationen wie Robotern in Verbindung gebracht, aber sie machen nur einen kleinen Teil davon aus. Um die High-Tech-Innovationen erfolgreich umzusetzen, ist offenbar soziale Innovation noch wichtiger. Bei Monta erkennen wir die Kraft der sozialen Innovation und investieren daher auch kr\u00e4ftig darin. Wir setzen uns daf\u00fcr ein, die Arbeit angenehm zu gestalten und die Stimmung im Unternehmen angenehm zu gestalten. Das ist eine Kultur, die man nicht kaufen oder kopieren kann, aber sie zahlt sich aus.<\/p>\n\n\n\n
Bei Monta bem\u00fchen wir uns trotz des Wachstums, unseren eigenen Mitarbeitern und Kunden nahe zu bleiben. Aus diesem Grund arbeiten wir aus unabh\u00e4ngigen\u00a0Standorten<\/a>\u00a0heraus. Auf diese Weise k\u00f6nnen sich unsere Standorte vollst\u00e4ndig auf das konzentrieren, worauf es ankommt – zufriedene Mitarbeiter und zufriedene Kunden. Geld verdienen ist dann eine Folgeerscheinung.<\/p>\n\n\n\n Die Unternehmensstruktur von Monta<\/a> basiert auf der Zellenstruktur, die Ekhart Wintzen mit dem Softwareunternehmen BSO entwickelte. Monta verf\u00fcgt \u00fcber 15 autonome Standorte, die das Fulfillment f\u00fcr ihre eigenen Kunden (Webshops) durchf\u00fchren. Sie haben eine eigene Gewinn- und Verlustrechnung, eigene Mitarbeiter und ein eigenes Lager. Wir haben feste Mitarbeiter, Zeitarbeiter, Menschen aus Sozialwerkst\u00e4tten, viele Teilzeitkr\u00e4fte mit Abrufvertr\u00e4gen und Studenten, insgesamt etwa 1.200 Menschen. Der Unterschied zu den Zellen von Wintzens BSO besteht darin, dass wir unser Shared Service Center in einer separaten Entit\u00e4t untergebracht haben, die kostenneutrale Dienstleistungen auf den Gebieten Finanzen, HRM, IT, R&D, PR, Management und Vertrieb erbringt. Wir nennen das „dienendes F\u00fchrungsverhalten“. Diese unterst\u00fctzenden Abteilungen stellen sicher, dass die Standorte ihre Kunden und Mitarbeiter in den Mittelpunkt stellen k\u00f6nnen. Sie sagen nicht: „So muss es gemacht werden und das sind die Regeln“. Es gibt uns die Skaleneffekte, die wir brauchen, um die von uns entwickelte IT finanzieren und gute Vereinbarungen mit Spediteuren treffen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n Die Arbeit in 15 autonomen Standorten bringt weitere Vorteile mit sich. Fast alle Mitarbeiter leben in einem Umkreis von 10 km um den Standort, an dem sie arbeiten, und ein gro\u00dfer Teil kommt mit dem Fahrrad zur Arbeit. Es f\u00fchlt sich f\u00fcr die Mitarbeiter anders an, wenn man mit 1200 Menschen in einer Halle arbeitet oder mit 100 Menschen. Jeder kennt jeden und es wird gemeinsam in der Kantine gegessen. Es schafft eine andere Kultur. Je gr\u00f6\u00dfer die Organisation, desto niedriger ist in der Regel die Moral, weil die soziale Kontrolle abnimmt. Bei uns ist das nicht der Fall. Dar\u00fcber hinaus ist es einfacher, auf diese Weise einen guten, direkten Kundenkontakt zu gew\u00e4hrleisten. Als Webshop-Besitzer m\u00f6chten Sie gerne einen eigenen Ansprechpartner haben, der immer \u00fcber den Status Ihrer Bestellungen und Lagerbest\u00e4nde informiert ist. Da wir von unabh\u00e4ngigen Standorten aus arbeiten, ist dies einfach zu realisieren; jeder Kunde hat einfach einen eigenen Ansprechpartner.<\/p>\n\n\n\n Es ist von gro\u00dfer Bedeutung, dass jeder Mitarbeiter sich weiterentwickeln kann. Mit der Montacademy bieten wir bei Monta Kurse an und jeder Mitarbeiter ist verpflichtet, jedes Jahr einen Kurs aus dem Programm zu absolvieren. Kostenlos und w\u00e4hrend der Arbeitszeit. Die Kurse reichen von Sicherheit und Erster Hilfe, Programmierung f\u00fcr Anf\u00e4nger, Excel f\u00fcr Fortgeschrittene oder Gesundes Leben. Der Mitarbeiter entscheidet selbst, was er gerne lernen m\u00f6chte, es muss nicht unbedingt auf die Funktion abgestimmt sein, solange die Person Freude und Wissen daraus zieht. Die Schulungen sind klassisch mit einem professionellen Lehrer im Klassenzimmer und interaktiv. Wir geben den kleinen Ansto\u00df, indem wir es verpflichtend machen. Ein kleiner Teil der Menschen muss im ersten Jahr \u00fcber eine Schwelle geholfen werden. Wir investieren auf diese Weise jedes Jahr mehr als eine halbe Million Euro in unsere Mitarbeiter.<\/p>\n\n\n\n Schnelle und gute Einarbeitung ist wichtig, deshalb nutzen wir E-Learning. Jemand, der um 18:00 Uhr zum ersten Mal hereinkommt, muss 15 Minuten sp\u00e4ter produktiv sein. Das machen wir mit einem E-Learning-Programm \u00fcber QR-Codes, die \u00fcberall im Unternehmen h\u00e4ngen. Das Scannen eines QR-Codes gibt dem Mitarbeiter auf seinem Telefon ein Video von maximal 45 Sekunden, das zeigt, was an diesem Ort genau in welcher Reihenfolge getan werden muss. Mitarbeiter werden belohnt, wenn sie sich ein Video ansehen, mit Montacoins, einem Punktesammelsystem. Wenn ein Mitarbeiter sieht, dass ein Kollege etwas nicht richtig macht, kann der Mitarbeiter seinen oder ihren Kollegen „anstubsen“, um das Anleitungsvideo anzusehen. Dies gibt dem ansto\u00dfenden Kollegen dann auch Montacoins. Montacoins sind Punkte, die Mitarbeiter sammeln k\u00f6nnen, um sch\u00f6ne Dinge im Shop zu kaufen, wie z.B. einen E-Reader oder eine Musikbox. Oder Tickets f\u00fcr ein Erlebnis, wie zum Beispiel einen Tag im Freizeitpark Efteling.<\/p>\n\n\n\n Arbeit soll Spa\u00df machen. Dies gilt f\u00fcr alle, auch f\u00fcr die Mitarbeiter, die oft repetitive Arbeiten ausf\u00fchren. Dennoch m\u00fcssen wir immer daf\u00fcr sorgen, dass Bestellungen so gut und schnell wie m\u00f6glich verpackt und verarbeitet werden. \u00dcber eine Anwendung von Gamification messen wir jede Stunde, welcher Mitarbeiter am schnellsten ist, analog zur Strava-App, die von vielen Sportlern verwendet wird, um ihre Leistungen mit denen anderer Sportler auf derselben Strecke zu vergleichen. Auf Monitoren im gesamten Unternehmen ist zu sehen, wer am schnellsten ist. Die Gewinner werden st\u00fcndlich angezeigt und erhalten digitale Medaillen und Montacoins. Es k\u00f6nnen auch Montacoins f\u00fcr die beste Teamleistung im Team gewonnen werden.<\/p>\n\n\n\n Weil kleine Gl\u00fccksmomente bei der Arbeit wichtig sind, haben wir beispielsweise zu Ostern f\u00fcr jeden Mitarbeiter ein Osterei mit einem QR-Code in den Geb\u00e4uden versteckt. Wer ein Ei findet, scannt den QR und darf das Ei essen. Wer zwei findet, muss eins einem Kollegen geben. Das ist gut f\u00fcr die Kollegialit\u00e4t und die Stimmung im Unternehmen. Jeden Monat veranstalten wir eine Mitarbeiterveranstaltung, die eine halbe Stunde vor Arbeitsende beginnt, und wir organisieren auch andere lustige Aktivit\u00e4ten und Feste im Laufe des Jahres. Das wird sehr gesch\u00e4tzt. Zehn Prozent unserer Mitarbeiter haben eine Distanz zum Arbeitsmarkt<\/a>. Wir behandeln selbstverst\u00e4ndlich alle gleich und versuchen, jedem eine gute Arbeitsumgebung zu bieten. So konnten wir zum Beispiel einem tauben Mitarbeiter einen sch\u00f6nen Arbeitsplatz in unserem Lager in Enschede bieten, und das Mittagessen wird von Mitarbeitern mit geistiger Behinderung zubereitet. Es ist sch\u00f6n, daf\u00fcr zu sorgen, dass alle mitmachen k\u00f6nnen. So soll es auch sein.<\/p>\n\n\n\n Soziale Innovation: Wenn man es in Excel berechnen w\u00fcrde, w\u00fcrden wir es nie tun. Aber was sich zeigt: Die Zahlen bei Monta liegen weit \u00fcber dem branchen\u00fcblichen Standard. Wir wachsen um 40% pro Jahr und erzielen sch\u00f6ne Ergebnisse. Zahlen sollten nicht das Ziel sein. Sorge daf\u00fcr, dass du gut zu deinen Leuten bist, und der Erfolg wird folgen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Innovation ist von entscheidender Bedeutung, um den Kundenbed\u00fcrfnissen gerecht zu werden. Aus diesem Grund investiert Monta in intelligente Software, hippe Cobots, effiziente Verpackungsmaschinen und andere sch\u00f6ne technische Innovationen. Aber das allein reicht nicht aus… Dies wird auch von Henk Volberda, Professor f\u00fcr Strategisches Management und Innovation an der Universit\u00e4t von Amsterdam, best\u00e4tigt. 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