{"id":58899,"date":"2026-08-20T16:35:47","date_gmt":"2026-08-20T14:35:47","guid":{"rendered":"https:\/\/gomonta.com\/?post_type=client_case&p=58899"},"modified":"2026-08-20T17:11:35","modified_gmt":"2026-08-20T15:11:35","slug":"lindt","status":"publish","type":"client_case","link":"https:\/\/gomonta.com\/fr\/cas-clients\/lindt\/","title":{"rendered":"Lindt"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":true,"content-type":""},"case_branche":[518],"case_service":[405],"case_regio":[408,402],"class_list":["post-58899","client_case","type-client_case","status-publish","hentry","case_branche-alimentation","case_service-execution-des-commandes","case_regio-belgique","case_regio-pays-bas"],"blocksy_meta":{"styles_descriptor":{"styles":{"desktop":"","tablet":"","mobile":""},"google_fonts":[],"version":7}},"acf":{"client_logo":58901,"hero_title":"Lindt : une croissance en ligne aussi riche que son chocolat","hero_intro":"Leader mondial du chocolat premium, Lindt & Spr\u00fcngli mise sur la qualit\u00e9, l'exp\u00e9rience et l'innovation, y compris en ligne. En deux ans, le chiffre d'affaires de la boutique en ligne de Lindt Benelux a tripl\u00e9, port\u00e9 par une op\u00e9ration fulfillment fiable et flexible","hero_image":58902,"hero_cta_label":"Demander un devis","hero_cta_url":"https:\/\/gomonta.com\/fr\/demande-de-devis\/","stat_1_value":"x3","stat_1_label":"chiffre d'affaires en ligne depuis Monta","stat_2_value":"1 \u00e0 2","stat_2_label":"jours ouvr\u00e9s de livraison","stat_3_value":"8,8\/10","stat_3_label":"note client","client_since":"2024","office":"Oud Gastel","office_url":"","service_display":"Logistique","service_url":"https:\/\/gomonta.com\/fr\/logistique-e-commerce\/","market":"B2C + B2B","branche_display":"Produits Alimentaires","branche_url":"https:\/\/gomonta.com\/fr\/logistique-e-commerce\/secteurs\/produits-alimentaires\/","regio_display":"","case_video_url":"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=ZkuqNVxoWrI&t","case_gallery_1":"","case_gallery_2":"","case_gallery_3":"","case_gallery_4":"","case_gallery_5":"","quote_text":"En deux ans, nous avons r\u00e9ussi \u00e0 tripler le chiffre d'affaires de notre boutique en ligne, et ce r\u00e9sultat, on le doit en grande partie \u00e0 Monta. Gr\u00e2ce \u00e0 la rapidit\u00e9 de livraison, une bonne gestion des stocks et une vraie flexibilit\u00e9, nous offrons \u00e0 nos clients exactement ce qu'ils attendent. Si vous cherchez \u00e0 confier l'int\u00e9gralit\u00e9 de votre processus fulfillment \u00e0 un partenaire \u00e0 la fois professionnel et humain, Monta est le partenaire id\u00e9al pour grandir en ligne.","quote_name":"Ramon Doomen","quote_role":"Omnichannel Manager, Lindt & Spr\u00fcngli Benelux","quote_photo":58903,"s1_title":"Le d\u00e9fi : grandir en ligne, sans concession","s1_body":"Il y a deux ans, Lindt cherchait un nouveau partenaire fulfillment. Les ambitions en ligne \u00e9taient fortes, mais l'op\u00e9ration logistique existante ne suivait plus.\r\n\r\nPour Lindt, la flexibilit\u00e9 comptait avant tout. En plus du fulfillment classique, la marque avait un besoin bien pr\u00e9cis : le pick & mix, une pr\u00e9paration manuelle o\u00f9 chaque commande de bonbons de chocolat \u00e0 l'unit\u00e9 est compos\u00e9e sur mesure. Lindt travaille aussi avec des produits \u00e0 date de p\u00e9remption, ce qui rend la gestion des stocks et la visibilit\u00e9 particuli\u00e8rement importantes.","s2_title":"La solution : flexibilit\u00e9 et visibilit\u00e9, avec Monta","s2_body":"Apr\u00e8s une premi\u00e8re rencontre en direct, Lindt a choisi Monta. Aujourd'hui, Monta prend en charge l'int\u00e9gralit\u00e9 du fulfillment pour la boutique en ligne et les marketplaces : du picking au traitement des commandes, jusqu'\u00e0 la gestion des stocks.\r\n\r\nLa combinaison de fulfillment automatis\u00e9 et manuel permet de traiter efficacement diff\u00e9rents types de commandes. Avec Smart Stock et le WMS de Monta, Lindt dispose en plus d'un stock en ligne d\u00e9di\u00e9 et d'une meilleure visibilit\u00e9 sur ses disponibilit\u00e9s, ses dates de p\u00e9remption et ses pr\u00e9visions.","s3_title":"Le r\u00e9sultat : un chiffre d'affaires en ligne multipli\u00e9 par 3","s3_body":"Le passage \u00e0 Monta a imm\u00e9diatement am\u00e9lior\u00e9 le parcours client en ligne. Les commandes sont trait\u00e9es rapidement, les d\u00e9lais de livraison respect\u00e9s, ce qui a fait nettement baisser le nombre de questions et de r\u00e9clamations li\u00e9es aux commandes.\r\n\r\nLa transparence sur le suivi de commande s'est aussi am\u00e9lior\u00e9e : les clients re\u00e7oivent des notifications d'exp\u00e9dition claires et peuvent suivre pr\u00e9cis\u00e9ment o\u00f9 se trouve leur colis. Tout cela contribue \u00e0 un parcours client plus fluide et \u00e0 un meilleur taux de conversion, avec pour r\u00e9sultat un chiffre d'affaires en ligne de Lindt Benelux multipli\u00e9 par 3 en deux ans.","s4_title":"Pr\u00eat pour la suite","s4_body":"Lindt veut continuer \u00e0 grandir en ligne aux Pays-Bas et en Belgique, tout en d\u00e9veloppant ses boutiques physiques et ses autres canaux de vente. L'exp\u00e9rience client en ligne reste au c\u0153ur de cette ambition.\r\n\r\nVia le checkout Monta, les consommateurs choisissent eux-m\u00eames quand et par quel transporteur ils re\u00e7oivent leur commande, de DHL \u00e0 Colissimo, jusqu'\u00e0 une option de livraison plus responsable. 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