{"id":60781,"date":"2026-09-24T11:08:32","date_gmt":"2026-09-24T09:08:32","guid":{"rendered":"https:\/\/gomonta.com\/?p=60781"},"modified":"2026-09-24T11:08:34","modified_gmt":"2026-09-24T09:08:34","slug":"peak-season-logistique-podcast-ecommerce-nation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gomonta.com\/fr\/blog\/peak-season-logistique-podcast-ecommerce-nation\/","title":{"rendered":"Peak Season\u00a0: ce que nos experts voient depuis les entrep\u00f4ts"},"content":{"rendered":"\n

E-Commerce Nation est l\u2019un des m\u00e9dias de r\u00e9f\u00e9rence du e-commerce francophone. Chaque \u00e9pisode de leur podcast r\u00e9unit des praticiens du secteur autour d\u2019un sujet concret. Cette fois, c\u2019est la peak season qui \u00e9tait au centre des \u00e9changes, et Monta y \u00e9tait repr\u00e9sent\u00e9 par deux de ses experts France. Souhayb Haddara, Country Manager France, et Antonin Guicheteau, Senior Sales Manager, ont partag\u00e9 leur lecture de la p\u00e9riode, ancr\u00e9e dans le r\u00e9el\u00a0: des entrep\u00f4ts, des volumes, des marchands qui r\u00e9ussissent leur Black Friday et d\u2019autres qui le subissent. Voici les points qui ont retenu notre attention.<\/p><\/div>\n\n\n\n

Deux types d\u2019e-commer\u00e7ants, un seul Black Friday<\/h2>\n\n\n\n

Chaque ann\u00e9e, Souhayb et Antonin voient la m\u00eame chose se r\u00e9p\u00e9ter. D\u2019un c\u00f4t\u00e9, des e-commer\u00e7ants qui ont anticip\u00e9\u00a0: leurs stocks sont en place, leurs transporteurs sont confirm\u00e9s, leurs \u00e9quipes sont dimensionn\u00e9es. Le Black Friday est une opportunit\u00e9. De l\u2019autre, des e-commer\u00e7ants qui ont attendu octobre pour s\u2019organiser. Et pour eux, c\u2019est souvent trop tard.<\/p><\/div>\n\n\n\n

Ce n\u2019est pas une question de taille ou de budget. C\u2019est une question de calendrier. Ceux qui vivent bien la peak season ne font pas forc\u00e9ment mieux pendant, ils se sont juste pr\u00e9par\u00e9s plus t\u00f4t<\/a>.<\/p><\/div>\n\n\n\n

C\u2019est l\u2019un des premiers points abord\u00e9s dans l\u2019\u00e9pisode\u00a0: le vrai avantage concurrentiel de la peak season ne se joue pas en novembre. Il se joue en ao\u00fbt et septembre, quand les capacit\u00e9s logistiques sont encore disponibles et que les d\u00e9cisions peuvent encore \u00eatre prises sans pression.<\/p><\/div>\n\n\n\n

Le d\u00e9calage entre le pic commercial et le pic logistique<\/h2>\n\n\n\n

Il y a une id\u00e9e re\u00e7ue que Souhayb et Antonin d\u00e9construisent dans le podcast\u00a0: celle que le pic commercial et le pic logistique sont la m\u00eame chose. Ils ne le sont pas, et cette confusion co\u00fbte cher.<\/p><\/div>\n\n\n\n

Quand une campagne marketing cartonne et g\u00e9n\u00e8re des centaines de commandes suppl\u00e9mentaires en 48 heures, l\u2019entrep\u00f4t doit suivre imm\u00e9diatement. Pas dans une semaine. Imm\u00e9diatement. Et si la logistique n\u2019est pas dimensionn\u00e9e pour absorber ce volume en temps r\u00e9el, c\u2019est l\u2019exp\u00e9rience client qui en p\u00e2tit\u00a0: retards, erreurs de pr\u00e9paration, d\u00e9lais de livraison d\u00e9grad\u00e9s.<\/p><\/div>\n\n\n\n

Le vrai d\u00e9fi de la peak season n\u2019est donc pas de vendre plus. La plupart des e-commer\u00e7ants y arrivent. Le d\u00e9fi, c\u2019est d\u2019absorber cette hausse sans d\u00e9grader le niveau de service que vos clients attendent le reste de l\u2019ann\u00e9e.<\/p><\/div>\n\n\n\n

Les retours de janvier : le chapitre que personne ne pr\u00e9pare assez<\/h2>\n\n\n\n

C\u2019est le point qui retient peut-\u00eatre le plus l\u2019attention dans l\u2019\u00e9pisode. La peak season ne se termine pas le 25 d\u00e9cembre. Elle se prolonge en janvier avec un autre pic, souvent sous-estim\u00e9\u00a0: les retours<\/a>.<\/p><\/div>\n\n\n\n

Apr\u00e8s les f\u00eates, les volumes de retours peuvent repr\u00e9senter une pression logistique aussi intense que le pic d\u2019exp\u00e9ditions. Des produits \u00e0 r\u00e9ceptionner, contr\u00f4ler, remettre en stock ou traiter selon vos instructions. Si ce flux n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 anticip\u00e9 dans la pr\u00e9paration initiale, il arrive comme une seconde vague sur des \u00e9quipes d\u00e9j\u00e0 \u00e9puis\u00e9es par novembre et d\u00e9cembre.<\/p><\/div>\n\n\n\n

Souhayb et Antonin partagent dans le podcast leur approche concr\u00e8te\u00a0: int\u00e9grer la gestion des retours dans la pr\u00e9paration de la peak season d\u00e8s le d\u00e9part, au m\u00eame titre que les exp\u00e9ditions sortantes. Ce n\u2019est pas une contrainte suppl\u00e9mentaire. C\u2019est simplement une vision compl\u00e8te du cycle.<\/p><\/div>\n\n\n\n