LABFRESH verkauft mittlerweile in 82 Länder, wobei Deutschland und das Vereinigte Königreich wichtige Wachstumsmärkte sind. Aber international zu skalieren bedeutet weit mehr, als nur den Shop zu übersetzen und eine neue Versandoption hinzuzufügen.

Lokalisierung, verschiedene Paketdienste und Zahlungsarten, Brexit sowie Fulfillment außerhalb der EU machen die Logistik immer komplexer. Gleichzeitig zählt jeder Euro Marge: LABFRESH macht keine 08/15-Kleidung, sondern investiert gezielt in innovative Materialien und Technologien. Eine starke Logistik ist daher kein Nebenschauplatz, sondern fester Bestandteil des Markenerlebnisses.

Für LABFRESH ist ein guter Fulfillment-Partner mehr als nur ein Dienstleister, der Pakete packt und verschickt. Die Marke hat einen Partner gesucht, der aktiv mitdenkt, schnell reagiert und Probleme gemeinsam löst.

Die Zusammenarbeit zeichnet sich laut LABFRESH vor allem durch kurze Wege aus. Wenn etwas schiefgeht, ist Monta nur einen Anruf entfernt. Auch bei technischen Fragen wird gemeinsam nach Lösungen gesucht – zum Beispiel bei der Optimierung des Retourenprozesses.

Für eine internationale E-Commerce-Marke spielt das Fulfillment eine entscheidende Rolle für die Customer Experience. Ein tolles Produkt und eine starke Vision reichen nicht aus, wenn die Lieferung oder die Retoure am Ende enttäuschen.

Monta hilft LABFRESH dabei, diesen letzten Schritt genauso stark zu machen wie den Rest der Marke: mit schneller Lieferung, verlässlichem Fulfillment und einem Retourenprozess, der kontinuierlich optimiert wird. So wird Logistik nicht nur zu einem operativen Ablauf, sondern zu einem echten Teil des Markenerlebnisses.

LABFRESH blickt unterdessen schon wieder nach vorne. Deutschland, Frankreich und das Vereinigte Königreich sollen weiter ausgebaut werden, während gleichzeitig neue Märkte, Marktplätze, Wholesale und Flagship-Stores auf dem Plan stehen.

Zudem will die Marke das Sortiment für Frauen weiter ausbauen und kontinuierlich in neue Textil-Innovationen investieren. Von der ersten Produktidee auf Kickstarter hin zu einer Community aus über 200.000 Kunden: LABFRESH bringt auch weiterhin neue Innovationen aus dem Labor direkt in die Kleiderschränke auf der ganzen Welt.