Logiciel de gestion de commande : du clic au colis, sans faux pas
Dix commandes par jour ou dix mille : chacune doit partir vite, sans erreur, et rester sous contrôle. Sans outil adapté, le traitement des commandes s’enlise vite dans le travail manuel et les retards. Avec Monta Logistique ou MontaWMS, vous restez aux commandes de tout votre processus, de l’arrivée de la commande jusqu’à la livraison.
Gagnez du temps, économisez sur l’entrepôt et l’expédition
Logiciel de gestion des commandes
Nous apportons notre expertise, vous gardez la main
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Une bonne gestion des commandes : des livraisons plus rapides, moins d’erreurs et une vue claire sur tous vos canaux de vente.
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Pourquoi la gestion des commandes est-elle si importante ?
Plus votre boutique grandit, plus la pression monte sur le traitement des commandes. Picking manuel, aucun suivi des statuts en temps réel, outils qui ne communiquent pas entre eux : tout cela génère des erreurs, des retards et des clients mécontents. Et si vous vendez sur plusieurs canaux, sans gestion centralisée, on s’y perd vite.
Une bonne gestion des commandes évite ces écueils et apporte des bénéfices concrets :
Des délais plus courts
Plus vite une commande passe de la réception à l’expédition, plus vite votre client reçoit son colis. En automatisant le pilotage du picking, de l’emballage et de l’expédition, vous réduisez nettement le temps entre la commande et le départ du colis, sans rien sacrifier à la précision.
Moins d’erreurs de préparation
Un mauvais article, une mauvaise adresse ou une échéance manquée coûtent du temps, de l’argent et la confiance de vos clients. En automatisant le traitement et en le reliant à des scanners de codes-barres ou à des systèmes pick-to-light, vous réduisez fortement le risque d’erreur humaine, et vous évitez retours inutiles et réclamations.
Des clients rassurés par le suivi et une livraison fiable
Vos clients veulent savoir où est leur colis. Un suivi en temps réel et un délai de livraison fiable inspirent confiance, même quand quelque chose se passe mal en route. L’expérience client tient bon, y compris en période de rush ou de pic de commandes.
Une vue d’ensemble de tous vos canaux de vente
Vous vendez sur votre site, sur des marketplaces, peut-être aussi en magasin ? Il devient essentiel de piloter toutes vos commandes au même endroit. Une bonne gestion des commandes réunit les flux de tous vos canaux dans un seul système : vous gardez toujours la vue d’ensemble.
Gestion des commandes : Monta Logistique ou MontaWMS ?
Votre façon de gérer vos commandes dépend de l’organisation de votre logistique. Si vous confiez votre logistique à Monta, nous traitons vos commandes pour vous. Si vous choisissez MontaWMS, vous les gérez vous-même.
Monta Logistique : vous vendez, nous expédions
Vous confiez votre logistique à Monta ? Nous prenons en charge toute la préparation de vos commandes, de leur réception jusqu’à la livraison à domicile. Elles sont traitées dans l’un de nos 20 entrepôts européens et plus, avec des transporteurs locaux pour chaque destination. Concrètement :
Préparation et expédition rapides, assurées par plus de 1 400 experts en logistique et en logiciel.
Visibilité en temps réel sur le statut de chaque commande dans MontaPortal, même sans gérer le processus vous-même.
Une capacité qui suit votre croissance, de 5 000 commandes à plusieurs millions par an, sans rien avoir à anticiper de votre côté.
Des connexions automatiques avec votre boutique en ligne, vos marketplaces et vos transporteurs : les commandes arrivent sans aucune saisie manuelle.
Vous gérez votre propre entrepôt avec MontaWMS ? Vous pilotez vous-même vos commandes, avec un logiciel qui orchestre et automatise chaque étape. De la réception de la commande au traitement des retours, vous suivez vos flux en continu, par client, par canal de vente ou par emplacement dans l’entrepôt. Concrètement :
Préparation, emballage et expédition pilotés automatiquement, avec l’appui de scanners de codes-barres, du pick-to-light et du put-to-light.
Connexions directes avec votre boutique en ligne, vos marketplaces, vos ERP et plus de 15 transporteurs.
Statuts de commande en temps réel, sans contrôle manuel ni double saisie.
Une seule plateforme où la gestion des commandes et la gestion d’entrepôt sont entièrement intégrées, sans systèmes séparés.
De la réception de la commande au retour, nous prenons en charge chaque étape du traitement de vos commandes.
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Du clic à la porte : le parcours de vos commandes chez Monta
Avec Monta Logistique, toutes vos commandes suivent le même parcours, bien rodé : de la validation du panier par votre client jusqu’au colis devant sa porte. Voici ce qui se passe, étape par étape.
Réception et confirmation de la commande
Dès qu’un client passe commande, nous la recevons et la confirmons dans notre système. Le traitement démarre aussitôt, sans attendre un contrôle manuel.
Réservation du stock et picking
Votre client valide son panier, et la commande est reçue et confirmée dans notre système dans la foulée. Pas de contrôle manuel qui fasse perdre du temps : le traitement démarre tout de suite.
Contrôle et emballage
Avant qu’une commande quitte l’entrepôt, nous vérifions que tout est conforme. Elle est ensuite emballée dans un colis ajusté à son contenu, selon nos standards de qualité..
Expédition et livraison
Nous travaillons avec des transporteurs locaux pour chaque destination : votre colis arrive à l’heure et au bon endroit.
Suivi et retours
Pour nous, la livraison n’est pas la ligne d’arrivée. Nous nous assurons que le colis est bien arrivé et, si votre client renvoie un article, nous traitons le retour rapidement, sans accroc : l’expérience reste réussie de bout en bout.
Du premier clic à la livraison, vous n’avez qu’une chose à faire : vendre.
En coulisses : la technologie derrière chaque commande
Nos systèmes et notre technique font en sorte que chaque commande, de son arrivée à son expédition, se déroule sans accroc et avec précision.
+35 intégrations
Dès qu’un client passe commande, les données arrivent automatiquement dans notre système, grâce à plus de 35 intégrations avec les CMS e-commerce, les marketplaces, les transporteurs et les ERP. Votre outil n’est pas dans la liste ? Nous construisons une connexion sur mesure.
Un picking malin et durable
Avec des scanners de codes-barres, des systèmes put-to-light et un mur e-check, nous préparons les commandes avec précision et efficacité, sans papier inutile ni listes de picking sources d’erreurs. Résultat : plus rapide, et plus durable.
Robotisation et AutoStore
Pour les gros volumes, nous déployons des robots qui amènent les produits jusqu’au préparateur, en complément de notre intégration AutoStore. Le traitement des commandes gagne en vitesse et en précision, même en période de rush.
IA et analyses prédictives
Nous utilisons l’IA pour anticiper les périodes chargées et les pics, afin d’ajuster nos processus en amont. Vos commandes continuent de circuler sans accroc, même quand le volume grimpe d’un coup.
Nous allions ainsi volume et précision, sans rien perdre en vitesse.
Plus de 35 intégrations et une technologie intelligente : chaque commande est traitée vite, et sans erreur.
Découvrez comment Monta peut transformer votre logistique
Des milliers d'e-commerçants nous font déjà confiance. Vous voulez savoir pourquoi les services de Monta sont faits pour vous ? Renseignez votre email et recevez immédiatement notre brochure !
Voici ce que nos clients disent de nous
« Monta fait partie intégrante de notre équipe. Elle veille à ce que notre processus de traitement des commandes – du stockage à l'expédition – se déroule sans heurts, ce qui nous permet de nous concentrer sur la croissance, le développement durable et l'expérience client. »
Martine Baarschers | Responsable de marque
« Pour se développer à l'international, il faut un partenaire logistique capable de s'adapter et qui comprenne ce qu'il faut pour desservir avec succès de nouveaux marchés. Grâce à Monta, nous avons pu nous implanter en Allemagne et améliorer immédiatement l'expérience client dans ce pays. »
Lars van der Wijst | Directeur marketing et fondateur
« Chaque jour, nous sommes confrontés à des enjeux nouveaux et complexes, et Monta nous sert de partenaire de réflexion pour nous permettre de travailler de la manière la plus efficace et la plus performante possible. Cela vaut aussi bien pour nos clients D2C que pour nos clients B2B nationaux et internationaux. »
Dans votre entrepôt : les 5 phases de la gestion des commandes avec MontaWMS
Avec MontaWMS, vous suivez les mêmes cinq phases qu’avec Monta Logistique, mais dans votre propre entrepôt, pilotées par notre logiciel.
Étape 1 : Réception de la commande
Les commandes de vos boutiques en ligne, de vos marketplaces et de vos ERP arrivent automatiquement dans MontaWMS. Chacune est enregistrée aussitôt, reçoit le bon niveau de priorité et est mise en file pour la préparation dans votre entrepôt, sans saisie manuelle ni délai.
Étape 2 : Traitement
MontaWMS guide vos équipes sur le trajet de picking le plus court, avec l’appui de bons de préparation, de scanners de codes-barres, de pick-to-light ou de put-to-light. Chaque article est scanné et contrôlé via e-check, puis la commande est emballée sans erreur.
Étape 3 : Expédition
Le système sélectionne automatiquement le bon transporteur selon le poids, la destination et le délai, crée l’étiquette d’expédition et envoie au client des informations de suivi en temps réel. Aucune étape manuelle.
Étape 4 : Suivi et retours
Après l’expédition, MontaWMS suit le statut de la commande auprès du transporteur. Les problèmes, comme un retard ou un colis non livré, sont signalés immédiatement. Les retours passent par le portail de retours intégré et sont réintégrés au stock de votre entrepôt.
Étape 5 : Optimisation
Analysez le traitement des commandes dans votre entrepôt et optimisez-le, par exemple avec des intégrations matérielles, des applications ou des modules complémentaires, comme le module de checkout de MontaWMS.
Un OMS (Order Management System, ou système de gestion des commandes) gère le flux des commandes, de l’achat à la livraison. Un WMS (Warehouse Management System, ou système de gestion d’entrepôt) gère les processus physiques de l’entrepôt : stockage, picking et expédition. MontaWMS réunit les deux : gestion des commandes et gestion d’entrepôt sont entièrement intégrées dans une seule plateforme, sans échange de données entre systèmes séparés.
Qu'est-ce que la gestion des commandes ?
La gestion des commandes couvre tout le processus, du moment où un client passe commande jusqu’à sa livraison, retours compris. Elle comprend la réception et la confirmation de la commande, le picking, l’emballage et l’expédition, puis le suivi du statut jusqu’à la livraison. Avec un logiciel de gestion des commandes, tout ce processus est automatisé et fluidifié : la préparation est plus rapide, avec moins d’erreurs.
Gestion des commandes, traitement des commandes, préparation de commandes : y a-t-il une différence ?
Dans la pratique, ces termes sont souvent utilisés l’un pour l’autre. La préparation de commandes (ou traitement des commandes) désigne surtout les étapes opérationnelles pour honorer une commande : picking, emballage, expédition. La gestion des commandes désigne plutôt le système, ou le processus plus large, qui pilote et supervise ce flux, canaux de vente, stocks et retours compris. Chez Monta, tout s’enchaîne sans rupture : notre logiciel pilote l’ensemble de la préparation, quel que soit le terme que vous employez.
Le logiciel peut-il traiter les commandes de plusieurs canaux de vente ?
Oui. Notre logiciel se connecte aux grands CMS e-commerce (comme Shopify, WooCommerce, PrestaShop et Magento), aux marketplaces (comme Amazon, ManoMano et Zalando) et aux ERP (comme SAP, Oracle et Exact). Les commandes de tous ces canaux arrivent au même endroit et suivent les mêmes processus automatisés, que vous confiiez votre logistique à Monta ou que vous travailliez avec MontaWMS.
Comment le système choisit-il l’entrepôt d’expédition ?
Dès qu’une commande arrive, notre système regarde l’adresse de livraison et la disponibilité de l’article pour déterminer le meilleur entrepôt d’expédition. Les délais et les coûts de transport sont ainsi optimisés, et la commande arrive chez le client le plus vite possible.
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