Jede Bestellung muss schnell, fehlerfrei und übersichtlich bearbeitet werden, egal ob du zehn oder zehntausend Bestellungen pro Tag abwickelst. Ohne gutes Auftragsmanagement geraten Auftragsabwicklung und -verwaltung schnell in manuelle Arbeit und Verzögerungen. Mit Fulfillment- und WMS-Software verschafft dir Monta den Überblick über deinen gesamten Bestellprozess, vom Eingang bis zur Auslieferung.
Dank Einfachheit und Support wird jeder zum Experten
Spar Zeit, Lager- und Versandkosten
Auftragsverwaltungssoftware
Wir haben das Fachwissen, du hast die Kontrolle
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Ein gutes Auftragsmanagement sorgt für schnellere Lieferungen, weniger Fehler und einen Überblick über alle deine Vertriebskanäle.
Warum ist das Auftragsmanagement wichtig?
Je mehr dein Webshop wächst, desto größer wird auch der Druck auf deine Auftragsabwicklung: Manuelle Kommissionierung, kein Echtzeit-Überblick über den Auftragsstatus und isolierte Systeme, die nicht miteinander verbunden sind, führen zu Fehlern, Verzögerungen und unzufriedenen Kunden. Wenn du zudem über mehrere Kanäle verkaufst, wird es ohne zentrales Auftragsmanagement schnell unübersichtlich.
Ein gutes Auftragsmanagement beugt diesen Problemen vor und bringt konkrete Vorteile mit sich:
Kürzere Bearbeitungszeit
Je schneller eine Bestellung vom Eingang bis zum Versand abgewickelt wird, desto eher erhält der Kunde sein Paket. Mit einer automatisierten Steuerung der Kommissionier-, Verpackungs- und Versandprozesse verkürzt du die Zeit zwischen Auftragseingang und Versand erheblich, ohne dass dabei die Genauigkeit leidet.
Weniger Fehler bei der Auftragsabwicklung
Ein falscher Artikel, eine falsche Adresse oder eine versäumte Frist kostet Zeit, Geld und das Vertrauen der Kunden. Indem du die Auftragsabwicklung automatisierst und mit Barcode-Scannern oder Pick-to-Light-Systemen verknüpfst, verringerst du das Risiko menschlicher Fehler erheblich und vermeidest unnötige Rücksendungen und Beschwerden.
Zufriedene Kunden dank Sendungsverfolgung und zuverlässiger Lieferung
Kunden wollen wissen, wo ihr Paket gerade ist. Echtzeit-Sendungsverfolgungsdaten und eine verlässliche Lieferzeit schaffen Vertrauen – auch wenn unterwegs mal was schiefgeht. So bleibt das Kundenerlebnis auch bei hohem Aufkommen oder Spitzen im Bestellvolumen auf einem hohen Niveau.
Übersicht über alle deine Vertriebskanäle
Verkaufst du über deinen eigenen Webshop, auf Marktplätzen und vielleicht auch noch in stationären Geschäften? Dann ist es unerlässlich, alle Bestellungen zentral verwalten zu können. Ein gutes Bestellmanagement bündelt die Bestellströme aus all deinen Kanälen in einem System, sodass du nie den Überblick verlierst.
Wie du dein Auftragsmanagement organisierst, hängt davon ab, wie du deine Logistik eingerichtet hast. Wenn du den Fulfillment-Service bei Monta in Anspruch nimmst, bearbeiten wir deine Bestellungen für dich; wenn du dich für unsere WMS-Software entscheidest, verwaltest du dein Auftragsmanagement selbst.
Auftragsabwicklung bei Monta Fulfilment
Wenn du dein Fulfillment bei Monta abwickelst, übernehmen wir die gesamte Auftragsabwicklung für dich: vom Auftragseingang bis zur Lieferung an die Haustür. Deine Bestellungen werden in einem unserer über 20 europäischen Fulfillment-Zentren bearbeitet, wobei wir für jedes Ziel lokale Transportunternehmen einsetzen. Das bedeutet unter anderem:
Schnelle Bearbeitung und Versand durch mehr als 1.400 Fulfillment- und Software-Experten.
Echtzeit-Einblick in jeden Auftragsstatus über MontaPortal, auch wenn du den Prozess nicht selbst verwaltest.
Skalierbar von 5.000 Bestellungen bis zu Millionen von Bestellungen pro Jahr, ohne dass du selbst für mehr Kapazität sorgen musst.
Automatische Anbindungen an deinen Webshop, Marktplätze und Versanddienstleister, sodass Bestellungen ohne manuelle Eingabe eingehen.
Wenn du die WMS-Software von Monta nutzt, verwaltest du dein Auftragsmanagement selbst – mit einer Software, die jeden Schritt steuert und automatisiert. Vom Auftragseingang bis zur Retourenabwicklung hast du jederzeit den Überblick über deine Auftragsabläufe, nach Kunde, Kanal oder Lagerstandort. Das bedeutet:
Automatische Steuerung von Kommissionier-, Verpackungs- und Versandprozessen, unterstützt durch Barcode-Scanner, Pick-to-Light und Put-to-Light.
Direkte Anbindungen an deinen Webshop, Marktplätze, ERP-Systeme und über 15 Versanddienstleister.
Echtzeit-Einblick in den Auftragsstatus, ganz ohne manuelle Überprüfung oder doppelte Eingaben.
Eine Plattform, in der Auftragsabwicklung und Lagerverwaltung vollständig integriert sind – ganz ohne separate Systeme.
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Vom Auftragseingang bis zur Rücksendung: Wir übernehmen jeden Schritt deiner Auftragsabwicklung für dich.
So bearbeitet Monta deine Bestellungen
Wenn du dein Fulfillment bei Monta abwickelst, durchläuft jede Bestellung denselben sorgfältigen Ablauf: vom Moment der Bezahlung durch den Kunden bis das Paket vor der Haustür steht. Im Folgenden erfährst du, wie das Schritt für Schritt aussieht.
Auftragseingang und Bestätigung
Sobald ein Kunde eine Bestellung aufgibt, geht die Bestellung sofort in unserem System ein und wird dort bestätigt. So kann die Bearbeitung sofort beginnen, ohne Verzögerungen durch manuelle Überprüfungen.
Bestand zuweisen und kommissionieren
Unser System ordnet automatisch den richtigen Lagerbestand zu und steuert den Kommissioniervorgang, sodass die richtigen Artikel schnell und präzise kommissioniert werden.
Qualitätskontrolle und Verpackung
Bevor eine Bestellung versandt wird, prüfen wir, ob alles stimmt, und verpacken sie sorgfältig, maßgeschneidert und gemäß unseren eigenen Qualitätsstandards.
Versand und Lieferung
Wir stimmen uns mit den lokalen Transportunternehmen ab, damit jedes Paket pünktlich und am richtigen Ort zugestellt wird, egal wohin es geht
Nachverfolgung und Retourenmanagement
Auch nach der Lieferung bleiben wir am Ball: Wir verfolgen den Versand und wickeln eventuelle Rücksendungen schnell und sorgfältig ab, damit das Kundenerlebnis rundum positiv bleibt.
So musst du dir um nichts Sorgen machen – vom ersten Klick bis zum letzten Schritt.
Hinter jeder Bestellung stecken clevere Technologie und Integrationen
Unsere Systeme und unsere Technik sorgen dafür, dass jeder Auftrag – vom Eingang bis zum Versand – reibungslos und präzise abgewickelt wird.
Über 35 Integrationen
Sobald ein Kunde eine Bestellung aufgibt, werden die Bestelldaten automatisch in unser System übertragen – dank mehr als 35 Integrationen mit E-Commerce-Plattformen, Marktplätzen, Spediteuren und ERP-Systemen. Ist dein spezielles Tool nicht dabei? Dann erstellen wir eine maßgeschneiderte Schnittstelle.
Intelligente und nachhaltige Kommissionierung
Mit Barcode-Scannern, Put-to-Light-Systemen und einer E-Checkwall bearbeiten wir Bestellungen präzise und effizient – ganz ohne unnötigen Papierverbrauch oder fehleranfällige Kommissionierlisten. So kommissionieren wir schneller und nachhaltiger.
Robotisierung und AutoStore
Bei größeren Mengen setzen wir Robotersysteme ein, die die Produkte zum Kommissionierer befördern, kombiniert mit unserer AutoStore-Integration. Das macht die Auftragsabwicklung schneller und genauer, auch in Spitzenzeiten.
KI und prädiktive Analysen
Wir nutzen KI, um Andrang und Spitzenzeiten vorherzusagen, damit wir unsere Abläufe im Voraus darauf abstimmen können. So läuft die Bearbeitung deiner Bestellungen reibungslos weiter, auch wenn das Volumen plötzlich steigt.
So verbinden wir Umfang mit Präzision, ohne dabei an Geschwindigkeit einzubüßen.
Über 35 Integrationen und intelligente Technologien sorgen dafür, dass jeder Auftrag schnell und fehlerfrei bearbeitet wird.
Das sagen Kunden über uns
„Während unserer Aktionsphase ‚De Hunt‘ verdreifachen sich die Bestellzahlen im Vergleich zu einem normalen Tag. Gerade in diesen Spitzenzeiten beweist Monta seinen Wert. Bestellungen werden blitzschnell bearbeitet, und das Team denkt ständig mit darüber nach, wie Prozesse noch effizienter gestaltet werden können. Diese Kombination aus Schnelligkeit, Skalierbarkeit und proaktivem Mitdenken macht Monta für uns zu einem äußerst wertvollen Fulfillment-Partner.“
Rogier van Egmond | COO
„Mit fast 48 Filialen wächst Amac rasant. Unsere Logistik muss damit Schritt halten. Mit der Entscheidung für MontaWMS als unser Lagerverwaltungssystem investieren wir als Europas größter Apple-Einzelhändler in eine zukunftssichere Lösung, die Raum für Automatisierung und weitere Skalierung bietet. So haben wir eine Antwort auf immer komplexere Herausforderungen.“
Bas de Vries |Chief Operating Officer
„Jedes Jahr erstellt Monta auf der Grundlage unserer Prognose einen gut durchkalkulierten Plan. Da sie die Mengen mit anderen Kunden ausgleichen und schnell hochskalieren können, können wir auch in der Hochsaison immer pünktlich liefern. Auch für unser internationales Wachstum hat sich Monta als idealer Fulfillment-Partner erwiesen: skalierbar, flexibel und persönlich. Dank Monta können wir schneller liefern und unsere Kunden in Europa besser bedienen.“
Wenn du die WMS-Software von Monta nutzt, durchläufst du dieselben fünf Phasen wie beim Fulfillment, nur dass diese in deinem eigenen Lager stattfinden und von unserer Software gesteuert werden.
Schritt 1: Auftragseingang
Bestellungen aus Webshops, Marktplätzen und ERP-Systemen werden automatisch in MontaWMS eingeleitet. Jede Bestellung wird sofort erfasst, mit der richtigen Priorität versehen und für die Bearbeitung in deinem Lager vorbereitet – ganz ohne manuelle Eingabe oder Verzögerungen
Schritt 2: Auftragsabwicklung
MontaWMS leitet deine Mitarbeiter im Lager über den kürzesten Kommissionierweg, unterstützt durch Kommissionierscheine, Barcode-Scanner, Pick-to-Light oder Put-to-Light. Jeder Artikel wird gescannt und per E-Check überprüft, woraufhin der Auftrag fehlerfrei verpackt wird.
Schritt 3: Versand der Bestellung
Das System wählt automatisch den passenden Spediteur anhand von Gewicht, Bestimmungsort und Lieferzeit aus, erstellt den Versandetikett und sendet dem Kunden in Echtzeit Informationen zur Sendungsverfolgung. Es ist kein manueller Schritt erforderlich.
Schritt 4: Auftragsabwicklung
Nach dem Versand verfolgt MontaWMS den Auftragsstatus über den Spediteur. Eventuelle Probleme, wie Verspätungen oder nicht zugestellte Sendungen, werden sofort gemeldet. Rücksendungen werden über das integrierte Rücksendeportal bearbeitet und wieder in den Bestand deines Lagers verbucht.
Schritt 5: Auftragsoptimierung
Analysiere die Auftragsabwicklung in deinem Lager und optimiere sie beispielsweise durch Hardware-Integrationen, Anwendungen oder Zusatzmodule wie das Checkout-Modul von MontaWMS.
Unverzichtbar, sobald die manuelle Auftragsabwicklung dein Wachstum bremst
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Keine separate OMS-Ebene, sondern eine Auftragsverwaltungssoftware, die wirklich funktioniert.
Warum solltest du dich für die Auftragsmanagement-Software von MontaWMS entscheiden?
Die Auftragsverwaltungssoftware von MontaWMS ist nicht als separate OMS-Ebene konzipiert, sondern vollständig mit dem WMS, der Versandsoftware und dem Retourenportal verzahnt. Auftragsdaten fließen automatisch durch alle Systeme, ohne manuelle Synchronisation oder separate Anwendungen. Wir nutzen dieselbe Software täglich in unseren eigenen über 20 Fulfillment-Lagern, in denen Hunderte von Mitarbeitern Bestellungen für mehr als 3.000 Online-Shops bearbeiten. Mit über 100 Entwicklern, die das System kontinuierlich weiterentwickeln, und mehr als 25 Jahren logistischer Praxiserfahrung bieten wir ein Auftragsmanagement, das funktioniert. Nicht nur in einer Demo, sondern Tag für Tag im echten Betrieb.
Behalten Sie die volle kontrolle und sorgen Sie für eine optimale Abwicklung mit MontaWMS.
Sprechen Sie mit einem WMS-experten
Lernen wir uns kennen! In einem kurzen gespräch erfahren wir gerne merh über ihre tätigkeit und darüber, welcehn mehrwert MontaWMS für Sie bieten kann.
Erleben Sie die Leistungsfähigkeit von Monta selbst – im Rahmen einer Demonstration unserer Software in einem unserer mehr als 20 eigenen Lagerstandorte.
Was ist der Unterschied zwischen einem OMS und einem WMS?
Ein OMS (Auftragsmanagementsystem) kümmert sich um die Verwaltung des Auftragsflusses von der Bestellung bis zur Lieferung. Ein WMS (Lagerverwaltungssystem) kümmert sich um die physischen Lagerprozesse: Einlagerung, Kommissionierung und Versand. MontaWMS vereint beides: Auftragsmanagement und Lagerverwaltung sind vollständig in einer Plattform integriert, sodass kein Datenaustausch zwischen einzelnen Systemen erforderlich ist.
Was ist Auftragsmanagement?
Auftragsmanagement ist der gesamte Prozess vom Zeitpunkt der Bestellung durch einen Kunden bis zur Auslieferung, einschließlich der eventuellen Bearbeitung von Rücksendungen. Dazu gehören unter anderem der Eingang und die Bestätigung der Bestellung, das Kommissionieren, Verpacken und Versenden sowie die Nachverfolgung des Status bis zur Auslieferung. Mit einer Auftragsverwaltungssoftware wird dieser gesamte Prozess automatisiert und optimiert, wodurch die Auftragsabwicklung schneller und fehlerfreier verläuft.
Gibt es einen Unterschied zwischen Auftragsmanagement, Auftragsabwicklung und Auftragsverwaltung?
In der Praxis werden diese Begriffe oft synonym verwendet. Unter „Auftragsabwicklung“ versteht man meist die operativen Schritte, die nötig sind, um eine Bestellung zu bearbeiten, wie zum Beispiel Kommissionieren, Verpacken und Versenden. Auftragsverwaltung und Auftragsmanagement werden eher für das übergeordnete System oder den Prozess verwendet, mit dem du diesen Auftragsfluss steuerst und überwachst, einschließlich Kanäle, Lagerbestand und Rücksendungen. Bei Monta gehen diese Bereiche nahtlos ineinander über: Unsere Software für das Auftragsmanagement steuert die gesamte Auftragsabwicklung, egal ob man nun von Auftragsverwaltung oder Auftragsmanagement spricht.
Kann eine Auftragsverwaltungssoftware Bestellungen aus mehreren Vertriebskanälen bearbeiten?
Ja. Unsere Auftragsverwaltungssoftware lässt sich mit allen großen Online-Shop-Plattformen (wie Shopify, WooCommerce, Magento und Shopware), internationalen Marktplätzen (wie bol.com, Amazon und Zalando) und ERP-Systemen (wie AFAS, Exact und SAP) verknüpfen. Bestellungen aus all diesen Kanälen laufen zentral ein und werden über dieselben automatisierten Prozesse bearbeitet – egal, ob du unseren Fulfillment-Service nutzt oder mit unserer WMS-Software arbeitest.
Wie bestimmt das System, aus welchem Lager eine Bestellung versendet wird?
Sobald eine Bestellung eingeht, prüft unser System die Lieferadresse und die Verfügbarkeit des Artikels, um den besten Lagerstandort für den Versand zu ermitteln. So werden Transportzeiten und -kosten optimiert, und die Bestellung kommt so schnell wie möglich beim Kunden an.
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