Pink Gellac, le leader du marché néerlandais des vernis gel à ongles, connaît une croissance rapide à l'étranger. Qu'est-ce qui fait le succès de l'entreprise ? Comment l'exécution des commandes de Monta les soutient-elle dans cette démarche ?
Les chiffres de vente en croissance rapide de l'entreprise de vernis semi-permanents parlent d'eux-mêmes : Le vernis semi-permanent est très populaire. Les soins personnels sont de plus en plus valorisés, encore plus de nos jours. En fait, les ventes de kits essentiels Pink Gellac ont bénéficié d'une recrudescence de la demande et se sont révélées extrêmement populaires auprès du public cible. Avec un tel kit essentiel, les clientes ont tout ce qu'il faut pour appliquer facilement un beau vernis semi-permanent à la maison, sans avoir besoin de se rendre dans un salon de manucure. Comme les consommateurs font plus attention aux coûts, ce produit est considéré comme une alternative attrayante et économique.
La combinaison d'une présence physique et d'une visibilité en ligne
Malgré le succès en ligne de Pink Gellac, de nouvelles boutiques continuent d'ouvrir. Cette combinaison s'est avérée très fructueuse pour l'entreprise de vernis semi-permanents.
Sander Groenendijk, directeur financier de Pink Gellac, déclare : « L'omnicanal fonctionne très bien pour nous. Nous utilisons un bon mélange de canaux en ligne et hors ligne pour notre public cible et nous maintenons le même style sur toutes les plates-formes. Au départ, nous avons commencé par des ventes en ligne uniquement. Après un certain temps, nous avons décidé d'ouvrir des magasins physiques. Cela a eu un impact positif important car souvent, les consommateurs veulent voir la couleur du vernis semi-permanent ou d'un kit en vrai. Ils veulent connaître la qualité et voir le résultat. Ils peuvent faire l'expérience de tout cela dans nos boutiques. »
Edwin van der Ham, PDG de Monta, ajoute : « En plus d'approvisionner les boutiques de Pink Gellac, nous nous occupons également de l'ensemble du traitement des commandes en ligne. Avec Pink Gellac, les consommateurs peuvent passer des commandes en ligne jusqu'à 23 h 45 et se faire livrer le lendemain. Cela nécessite un traitement des commandes rapide car nos chauffeurs-livreurs arrivent à minuit. Pour prélever et traiter efficacement les différents pots de vernis semi-permanent pour Pink Gellac, nous avons créé un système de prélèvement sur mesure pour ce client. Nous l'appelons le système Pick to Light, ou dans ce cas, « Pink to Light » en référence à Pink Gellac. Dans ce système, les différentes variations du vernis semi-permanent Pink Gellac sont affichées de manière organisée. Un voyant allumé sur l'écran indique l'emplacement de prélèvement qu'un préparateur de commandes doit visiter. Un nombre sur l'écran indique combien d'unités de cette couleur de vernis à ongles spécifique doivent être prélevées. C'est une façon très précise et rapide de faire du prélèvement de commandes. »
Cette collaboration entre Pink Gellac et Monta garantit une gestion efficace des stocks, une exécution des commandes intégrée et une expérience d'achat fluide pour les clientes, en ligne et hors ligne.
Un avenir coloré
Groenendijk : « Monta est notre partenaire d'exécution des commandes depuis des années et nous a aidés à réaliser notre croissance. Chez Pink Gellac, tout repose sur la fourniture d'une expérience client incomparable pour nos produits. Au cours de l'année écoulée, nous avons complètement remanié notre site Web et notre image de marque, et nous avons maintenant 6 boutiques de marque. La première boutique de marque située de l'autre côté de la frontière, à Anvers, a ouvert ses portes l'année dernière, et la plus récente se trouve à Amsterdam. Plusieurs autres ouvertures sont prévues dans les mois à venir. En outre, nous nous développons à l'échelle internationale par le biais de divers canaux, y compris nos propres sites Web. »
« Nous sommes une véritable entreprise omnicanale qui se développe rapidement à l'échelle internationale, ce qui présente des défis opérationnels. La clé de notre réussite est de s'assurer que notre processus logistique est en ordre et reste efficace. Avec Monta, nous avons un objectif clair et nous travaillons ensemble en tant que partenaires commerciaux. La flexibilité que Monta nous offre est déterminante. Grâce au pragmatisme, aux lignes de communication courtes et à la priorité donnée à la recherche de solutions, ensemble, nous professionnalisons les processus complets par le biais d'accords clairs et de structures de réunion Lean. C'est une excellente collaboration », ajoute Groenendijk.
Se développer à l'international
Pourquoi est-ce le bon moment pour poursuivre la croissance internationale ? Groenendijk est confiant : « Nous avons remarqué une demande croissante pour nos produits également à l'étranger. L'Allemagne, en particulier, représente un marché important. Cependant, le fait d'avoir une boutique en ligne allemande et de pouvoir expédier des produits depuis l'intérieur du pays fait une grande différence pour les consommateurs allemands. Cela procure un sentiment de confiance et de familiarité. En outre, des délais de livraison plus courts sont également un facteur déterminant. C'est pourquoi nous avons décidé de nous développer à l'international avec notre partenaire d'exécution des commandes, Monta. »
Van der Ham répond : « Pink Gellac est devenu notre client en 2013. Nous avons suivi son parcours, d'un petit acteur à un leader du marché aux Pays-Bas. C'est formidable qu'avec Monta, nous soyons maintenant présents en Allemagne, offrant à nos clients la flexibilité et la capacité d'expédier depuis l'Allemagne et de gérer les retours éventuels. Il est clair qu'une entreprise comme Pink Gellac finira par avoir un impact significatif sur le marché allemand. Si nous pouvons contribuer à son succès, ce serait fantastique. »
