Pink Gellac x Monta : la voie du succès d’un e-commerce en pleine expansion

Pink Gellac, référence néerlandaise du vernis gel à ongles, affiche une croissance soutenue à l’étranger. Quels sont les ressorts de ce succès ? Et quel rôle joue l’exécution des commandes assurée par Monta dans cette expansion ?

Les chiffres de vente de la marque parlent d’eux-mêmes : la demande pour ce type de produit ne cesse de progresser, portée par une attention croissante des consommatrices. Les kits essentiels Pink Gellac en sont l’illustration parfaite : très prisés du public cible, ils permettent d’appliquer un beau vernis semi-permanent à la maison, sans passer par un salon de manucure. Dans un contexte où les consommateurs surveillent davantage leur budget, ce produit s’impose comme une alternative à la fois pratique et économique.

Alors que Pink Gellac connaît un succès confirmé en ligne, la marque continue pourtant d’ouvrir de nouvelles boutiques physiques. Cette complémentarité entre canaux s’avère particulièrement payante pour l’entreprise de vernis semi-permanent.

« L’omnicanal fonctionne très bien pour nous. Nous combinons intelligemment ventes en ligne et ventes en boutique pour toucher notre public cible, tout en gardant une identité de marque cohérente sur l’ensemble des plateformes. Nous avons démarré avec des ventes 100 % en ligne, avant d’ouvrir des magasins physiques quelque temps après. L’impact a été immédiat : les consommatrices veulent souvent voir une couleur ou tester un kit en vrai, en juger la qualité et le résultat. Nos boutiques leur offrent exactement cette expérience », explique Sander Groenendijk, directeur financier de Pink Gellac.

« En complément de l’approvisionnement des boutiques Pink Gellac, nous prenons également en charge l’intégralité du traitement des commandes en ligne. Les clients peuvent commander jusqu’à 23h45 et être livrés dès le lendemain : un véritable défi pour notre logistique, puisque nos chauffeurs-livreurs interviennent dès minuit. Pour préparer rapidement et avec précision les différents pots de vernis semi-permanent, nous avons conçu pour Pink Gellac un système de prélèvement sur mesure : le Pick to Light, rebaptisé « Pink to Light » pour l’occasion. Les différentes teintes y sont organisées de façon claire : un voyant lumineux indique au préparateur l’emplacement à visiter, et un chiffre affiché à l’écran précise le nombre d’unités à prélever. C’est une méthode de prélèvement de commandes à la fois rapide et extrêmement fiable », ajoute Edwin van der Ham, PDG de Monta.

Grâce à cette collaboration, Pink Gellac et Monta assurent une gestion des stocks efficace, une exécution des commandes parfaitement intégrée et une expérience d’achat fluide pour les clientes, que ce soit en ligne ou en magasin.

« Monta est notre partenaire de fulfillment depuis plusieurs années et a largement contribué à notre croissance. Chez Pink Gellac, tout est pensé autour d’une expérience client irréprochable. Au cours de l’année écoulée, nous avons entièrement repensé notre site web et notre image de marque, et nous comptons désormais six boutiques en propre. La première, ouverte l’an dernier à l’étranger, plus précisément à Anvers, a été suivie récemment par notre boutique d’Amsterdam. D’autres ouvertures sont prévues dans les prochains mois, en parallèle de notre développement international via différents canaux, dont nos propres sites web », poursuit Sander Groenendijk.

« Notre entreprise est véritablement omnicanale et se développe rapidement à l’international, ce qui s’accompagne forcément de défis opérationnels. Notre réussite repose avant tout sur une logistique fluide et performante. Avec Monta, nous partageons un objectif commun et travaillons main dans la main, en véritables partenaires. La flexibilité qu’offre Monta fait toute la différence. Grâce à leur pragmatisme, à des échanges directs et à une priorité constante donnée à la recherche de solutions, nous professionnalisons ensemble nos processus à travers des accords clairs et des rituels de pilotage inspirés du Lean management. C’est une collaboration qui fonctionne remarquablement bien », conclut Groenendijk.

Pourquoi est-ce le bon moment pour accélérer votre croissance internationale ? Sander Groenendijk n’a aucun doute :

« Pink Gellac est devenu client de Monta en 2013. Nous avons accompagné sa transformation : d’un acteur de niche, Pink Gellac est devenu un leader du marché néerlandais. C’est une grande fierté d’être désormais présents avec eux en Allemagne, en leur offrant la flexibilité d’expédier directement depuis ce pays et de gérer les retours sur place. Une marque comme Pink Gellac est appelée à marquer durablement le marché allemand, et nous serions ravis de contribuer à ce succès », répond Edwin van der Ham.