Pink Gellac, de Nederlandse marktleider in gelnagellak, groeit snel in het buitenland. Wat maakt het bedrijf zo succesvol? Welke ondersteuning krijgen ze van het fulfilmentbedrijf Monta?
De snelgroeiende verkoopcijfers van het gelnagellakbedrijf spreken voor zich: Gelnagellak is immens populair. Persoonlijke verzorging wordt steeds meer gewaardeerd, zeker nu. De verkoop van Pink Gellac startersets heeft zelfs een flinke impuls gekregen en is zeer populair bij de doelgroep. Met zo'n starterset hebben klanten alles wat ze nodig hebben om thuis de prachtige gelnagellak gemakkelijk aan te brengen – dat maakt een bezoek aan een nagelstudio overbodig. Nu consumenten meer op de kosten letten, wordt dit product gezien als een aantrekkelijk en kosteneffectief alternatief.
De combinatie van fysieke en online aanwezigheid
Ondanks het online succes van Pink Gellac blijft het bedrijf nieuwe winkels openen. Dit blijkt een zeer succesvolle combinatie voor het gelnagellakbedrijf te zijn.
Sander Groenendijk, CFOO van Pink Gellac, zegt: "Omnichannel werkt heel goed voor ons. We gebruiken een goede mix van online en offline kanalen voor onze doelgroep en hanteren dezelfde stijl op alle platforms. In eerste instantie zijn we alleen met online verkoop begonnen. Na enige tijd besloten we fysieke winkels te openen. Dit had een aanzienlijk positief effect omdat consumenten vaak de kleur van de gelnagellak of een setje in het echt willen zien. Ze willen de kwaliteit weten en het resultaat zien. Dat kunnen ze allemaal ervaren in onze winkels."
Edwin van der Ham, CEO van Monta, voegt eraan toe: "Naast het bevoorraden van de winkels van Pink Gellac verzorgen wij ook de volledige online orderverwerking. Bij Pink Gellac kunnen consumenten tot 23.45 uur online bestellen en hun order de volgende dag al in huis hebben. Orders moeten dan ook snel verwerkt worden aangezien de zendingen om middernacht worden opgehaald. Om de verschillende potjes gelpolish voor Pink Gellac efficiënt te verzamelen en verwerken hebben we voor deze klant een pickingsysteem op maat gemaakt. Een dergelijk systeem wordt 'Pick-to-Light' genoemd of in dit geval 'Pink-to-Light' met een knipoog naar Pink Gellac. In dit systeem worden alle verschillende variaties van Pink Gellac gelnagellak overzichtelijk weergegeven. Een brandend lampje op het display geeft aan waar de orderverzamelaar moet zijn. Het getal op het display geeft aan hoeveel eenheden van de specifieke kleur nagellak gepakt moeten worden. Het is een zeer nauwkeurige en snelle manier van orderpicking."
Deze samenwerking tussen Pink Gellac en Monta zorgt voor efficiënt voorraadbeheer, naadloze orderfulfilment en een soepele winkelervaring voor klanten, zowel online als offline.
Kleurrijke toekomst
Groenendijk: "Monta is al jaren onze fulfilmentpartner en helpt ons om groei te realiseren. Bij Pink Gellac draait alles om het bieden van de ultieme klantervaring voor onze producten. Het afgelopen jaar hebben we onze website en branding volledig vernieuwd. We hebben nu 6 Brandstores. De eerste Brandstore over de grens in Antwerpen is vorig jaar geopend en de meest recente opening was in Amsterdam. Voor de komende maanden zijn nog meer nieuwe Brandstores gepland. Daarnaast breiden we internationaal uit via verschillende kanalen, waaronder onze eigen websites."
"We zijn een echt omnichannelbedrijf dat internationaal snel groeit, en dat brengt operationele uitdagingen met zich. De sleutel tot ons succes is dat ons logistieke proces op orde is en efficiënt blijft. Met Monta hebben we een duidelijk doel gesteld en we werken samen als zakenpartners. De flexibiliteit die Monta ons biedt, is cruciaal. Ze zijn zeer pragmatisch, werken met korte communicatielijnen en richten zich op het vinden van oplossingen. Samen professionaliseren we end-to-end-processen door middel van duidelijke afspraken en 'lean' overlegstructuren. Het is een geweldige samenwerking!" voegt Groenendijk toe.
Uitbreiden over de grens
Waarom is dit het juiste moment om internationale groei na te streven? Groenendijk is vol vertrouwen: "We merken dat de vraag naar onze producten ook buiten de grenzen toeneemt. Vooral Duitsland is een belangrijke markt voor ons. Het hebben van een Duitse webshop en de mogelijkheid om producten vanuit het land zelf te verzenden maakt echter een groot verschil voor Duitse consumenten. Het geeft een gevoel van vertrouwen en vertrouwdheid. Daarnaast zijn kortere levertijden ook een cruciale factor. Daarom hebben we besloten om over de grens uit te breiden met onze fulfilmentpartner Monta."
Van der Ham reageert: "Pink Gellac werd in 2013 onze klant. We waren getuige van hun reis van kleine speler naar marktleider in Nederland. Het is geweldig dat we nu, samen met Monta, aanwezig zijn in Duitsland en onze klanten de flexibiliteit en mogelijkheid bieden om vanuit Duitsland te verzenden en eventuele retouren af te handelen. Het is duidelijk dat een bedrijf als Pink Gellac uiteindelijk een grote impact zal hebben op de Duitse markt. Als we kunnen bijdragen aan hun succes, zou dat fantastisch zijn."
