In der sich ständig weiterentwickelnden Welt des E-Commerce hat der Weltmarktführer Amazon im Juni 2023 in der gesamten Europäischen Union (EU) drastische Änderungen an den Kriterien der Prime-Zulassung bzw. des Buy Box-Angebots vorgenommen. Dies wiederum hatte erhebliche Auswirkungen auf die Geschäftstätigkeit von Amazon-Händlern, da davon auch die Kriterien für das begehrte Prime-Abzeichen und die Zulassung dafür betroffen waren. Dieser Artikel von Monta, deinem engagierten und innovativen Partner für E-Fulfillment, soll dir einen umfassenden Überblick über diese Veränderungen und ihre Auswirkungen geben.
Zu den wichtigsten Änderungen bei Amazon Prime gehören:
- Gleiche Bewertung der Fulfillment-Kanäle: Alle Fulfillment-Kanäle, einschließlich Fulfilled by Amazon oder Versand durch Amazon (FBA) und Seller Fulfilled Prime oder Prime durch Verkäufer (SFP), werden gleich bewertet.
- Datenschutzmaßnahmen: Amazon hält sich an die Datenschutzbestimmungen und verwendet keine privaten Verkäuferdaten für Marketingzwecke.
- Diskriminierungsfreie Buy Box-Standards: Amazon plant, diskriminierungsfreie Standards für Marketplace-Händler einzuführen, um einen fairen Wettbewerb zu gewährleisten.
- Auswahl von Versanddienstleistern für Prime-Verkäufer: Amazon verlangt diskriminierungsfreie Lieferoptionen für Verkäufer, die am Prime-Programm teilnehmen.
- Neue Zulassungskriterien für Prime: Verkäufer müssen zusätzliche spezifische Zulassungskriterien für Prime erfüllen, darunter landesweite Verfügbarkeit, kostenloser Versand und kostenlose Rücksendungen für Prime-Mitglieder.
- Liefer- und Leistungsanforderungen: Verkäufer müssen für jede Produktkategorie bestimmte Liefer- und Leistungsanforderungen einhalten.
- Minimierung von Stornierungen für Prime-Bestellungen: Verkäufer mit Stornierungsoption für Prime-Bestellungen müssen die dazugehörige Quote unter 0,5 % halten.
- Flexibilität für FBM-Verkäufer: Verkäufer, die ihre eigene Logistik organisieren (FBM-Verkäufer), haben die Flexibilität, mit alternativen Logistikanbietern zusammenzuarbeiten und direkt zu verhandeln.
Während solche Veränderungen Verkäufern zahlreiche Vorteile bieten, können kleine und mittlere Unternehmen (KMU) auch mit Herausforderungen im Zusammenhang mit Lieferkosten und Logistik konfrontiert werden. Die Zusammenarbeit mit einem erfahrenen 3PL-Unternehmen wie Monta kann solchen Unternehmen jedoch helfen, diese Hürden zu überwinden.
Schaffung gleicher Wettbewerbsbedingungen: Faire Bewertung von Fulfillment-Kanälen
In der Vergangenheit haben solche Händler von deutlichen Vorteilen profitiert, die FBA- und SFP-Kanäle nutzen. Seit Juni 2023 werden jedoch alle Fulfillment-Kanäle gleich bewertet. Diese Änderung soll Diskriminierung vorbeugen und allen Beteiligten ermöglichen, auf Grundlage der Qualität ihrer Produkte und Dienstleistungen und nicht der verwendeten Fulfillment-Methode zu konkurrieren. Dies ist ein großer Schritt hin zu einem ausgewogeneren und faireren Markt.
Datensicherung: Verbesserte Schutzmaßnahmen
In Übereinstimmung mit den Datenschutzbestimmungen ist es Amazon mittlerweile untersagt, private Verkäuferdaten für Marketingzwecke zu verwenden. So wird sichergestellt, dass diese vertraulichen Informationen geschützt sowie Vertrauen und Transparenz auf dem Markt gefördert werden. Alle Händler können sich so darauf verlassen, dass ihre Daten verantwortungsvoll und in Übereinstimmung mit den Datenschutzrichtlinien behandelt werden.
Förderung eines fairen Wettbewerbs: Diskriminierungsfreie Buy Box-Standards
Um einen fairen Wettbewerb zu gewährleisten, wird Amazon ab sofort diskriminierungsfreie Standards für Marketplace-Händler implementieren. Bei erheblichen Unterschieden bei Preisen oder Versandoptionen ist das Unternehmen verpflichtet, über die Buy Box Konkurrenzangebote zu präsentieren, die nicht nur von Prime-Verkäufern stammen. Dies fördert gleiche Wettbewerbsbedingungen für alle, von denen sowohl Händler als auch Kunden profitieren.
Chancengleichheit: Auswahl des Versandunternehmens für Prime-Verkäufer
Für Verkäufer, die am Prime-Programm teilnehmen, verlangt Amazon jetzt eine diskriminierungsfreie Auswahl von Transporteuren. Dies bedeutet, dass Prime-Daten nicht zur Bewertung von Drittanbietern verwendet werden können. Damit soll sichergestellt werden, dass Prime-Verkäufer den gleichen Zugang zu den Versandoptionen haben, um eine jegliche Voreingenommenheit zu beseitigen und einen fairen Wettbewerb zwischen Logistikanbietern zu fördern.
Höhere Standards: Neue Kriterien für Prime-Verkäufer
Die aktualisierten Kriterien für die Prime-Zulassung zielen darauf ab, die Qualität der Dienstleistungen für Prime-Mitglieder zu verbessern. Um sich für Prime zu qualifizieren, müssen Verkäufer bestimmte Anforderungen erfüllen, darunter landesweite Verfügbarkeit, kostenloser Versand und kostenlose Rücksendungen für Prime-Mitglieder. Diese Kriterien unterstreichen die Bedeutung effizienter und kundenorientierter Fulfillment-Prozesse.
Hervorragende Leistungen: Leistungsanforderungen
Zusätzlich zu den allgemeinen Kriterien für die Prime-Zulassung müssen Verkäufer auch bestimmte Liefer- und Leistungsanforderungen für jede Produktkategorie einhalten. Diese umfassen Liefergeschwindigkeit, Termintreue, Verfolgungsgenauigkeit und Stornoquote. Mit diesen Standards will Amazon sicherstellen, dass Prime-Mitglieder von einem kontinuierlich hervorragenden Einkaufserlebnis profitieren.
Kontinuierliche Kundenzufriedenheit: Minimierung der Stornierungen für Prime-Bestellungen
Um die Kundenzufriedenheit hochzuhalten, müssen Verkäufer mit Stornierungsoption für Prime-Bestellungen die dazugehörige Quote unter 0,5 % halten. Diese Anforderung ist ein Anreiz für Verkäufer, ihre Bestände sorgfältig zu verwalten, Bestellungen zeitnah zu erfüllen und Stornierungen zu minimieren. Besonders durch letzteren Aspekt können Verkäufer Prime-Mitgliedern ein zuverlässiges und verlässliches Erlebnis bieten.
Förderung von Händlern: Flexibilität für FBM-Verkäufer
FBM-Verkäufer haben die Möglichkeit, mit alternativen Logistikanbietern zusammenzuarbeiten und Bedingungen direkt auszuhandeln. Solange sie Tracking-Informationen zur Verfügung stellen, können sie die Dienste von 3PL (Third-Party Logistics) -Firmen in Anspruch nehmen. Auf diese Weise sind sie in der Lage, ihre Fulfillment-Prozesse auf ihre spezifischen Bedürfnisse zuschneiden und gleichzeitig die Anforderungen für die Prime-Zulassung zu erfüllen.
Bewältigung von Herausforderungen: Partnerschaften mit 3PL-Unternehmen
Während die Änderungen der Prime-Kriterien und Buy Box-Standards Händlern zahlreiche Vorteile bieten, stehen KMU möglicherweise vor Herausforderungen in Bezug auf Lieferkosten und Logistik. Die Zusammenarbeit mit einem erfahrenen 3PL-Unternehmen wie Monta kann solchen Unternehmen jedoch helfen, diese Hürden zu überwinden. Durch die Nutzung lokaler Lager und schneller Lieferoptionen haben KMUs dann Zugang zur Prime-Zulassung sowie Großhandelspreisen und können ihre geschäftliche Expansion auf der Amazon-Plattform vereinfachen.
Fazit:
Die im Juni 2023 implementierten Änderungen der Prime-Kriterien und Bedingungen für das Buy Box-Angebot sollen gleiche Wettbewerbsbedingungen für alle Amazon-Verkäufer schaffen und einen fairen Wettbewerb in der EU fördern. Mit einer gleichberechtigten Bewertung von Fulfillment-Kanälen, fairen Buy Box-Standards sowie der Einführung neuer Prime-Kriterien will Amazon das Einkaufserlebnis für Kunden verbessern und gleichzeitig sicherstellen, dass alle Händler eine kontinuierlich hohe Servicequalität bieten. Durch die Zusammenarbeit mit zuverlässigen 3PL-Unternehmen wie Monta können KMU die Fulfillment-Herausforderungen bewältigen, die Prime-Zulassung erlangen und sich Möglichkeiten für ein fortgesetztes Geschäftswachstum auf der Amazon-Plattform erschließen.
Zusätzlich zu den genannten Änderungen können Verkäufer auch die Dienste von Monta nutzen, einem Anbieter für umfassende Fulfillment-Lösungen. Das Unternehmen stellt eine optimierte Plattform bereit, die alle Online-Bestellungen integriert und es Verkäufern ermöglicht, sich auf die wirklich wichtigen Aspekte ihres Geschäfts zu konzentrieren. Besonders für Verkäufer in Deutschland ist Montas Fulfillment für Amazon Prime-Bestellungen interessant, das die Erfüllung der strengen Anforderungen von Amazon garantiert. Durch eine Partnerschaft mit Monta können Verkäufer ihre Glaubwürdigkeit und Transparenz auf Amazon steigern und ihre Reichweite vergrößern, was letztendlich dem Umsatzwachstum zugutekommt.
