Von Edwin van der Ham, CEO von Monta
Wenn dein Unternehmen weiter wächst und die Nachfrage nach deinen Produkten und/oder Dienstleistungen aus dem Ausland zunimmt, ist es Zeit, auch über die Grenzen hinweg tätig zu werden. Meine Erfahrung hat gezeigt, dass die folgenden vier Tipps positive Auswirkungen auf dein Geschäft haben und das Wachsen über die Grenzen hinweg erleichtern können.
Sorge für eine dezentrale Struktur in deiner Organisation
Das Modell von Monta basiert vollständig auf Skalierbarkeit aufgrund des oft unerwarteten Wachstums unserer Kunden. Die Anzahl der Lagerhäuser steht inzwischen bei 15 und nimmt jedes Jahr um mehrere Standorte zu. Wir haben inzwischen eine vollständige Inventarliste, um eine neue Niederlassung zu eröffnen.
Dank der dezentralen Struktur von Monta können wir schnell reagieren, während wir weiter wachsen und gleichzeitig die Größe eines KMU pro Niederlassung beibehalten: Persönlicher Service und ein eigener Ansprechpartner machen für unsere Kunden einen Unterschied, und wir können dies auf diese Weise gewährleisten. Ein anderer Faktor: Da wir bereits 15 Mal auf diese Weise eine Niederlassung eröffnet haben, können wir das inzwischen sehr schnell tun. So schnell, dass wir beschlossen haben, eine Challenge zu starten, um die Niederlassung in Deutschland an einem Tag zu eröffnen und live zu schalten.
Arbeite mit kurzen Deadlines
Am Montag, dem 1. August 2022, um 07:00 Uhr fand die Schlüsselübergabe des neuen Distributionszentrums in Krefeld (Deutschland) statt. Innerhalb eines Arbeitstages wurde das Lager und Büro eingerichtet, Maschinen, Regale, Arbeitsplätze, WLAN und Sortiereinheiten aufgestellt, der erste deutsche Kunde angeschlossen, ein Transportunternehmen angeschlossen, der Bestand geladen und gebucht und auch die ersten Aufträge wurden bereits gepickt und am selben Abend um 20:00 Uhr versendet. Unglaublich cool! Live innerhalb eines Tages: Nicht standardmäßig zu tun und oft auch nicht erforderlich, aber glaub mir, Vorbereitung ist die halbe Miete.
Das Starten und Live-Schalten einer Niederlassung an einem Tag ist übrigens etwas, was Monta bereits früher getan hat. Der Grund dafür war ein Brand in einem unserer Gebäude vor einigen Jahren. Damals haben wir auch innerhalb von weniger als 24 Stunden eine Niederlassung eröffnet. Der Anlass ist jetzt natürlich anders, aber wir wissen, dass es möglich ist und dass der Kunde schnell handeln möchte, also warum sollten wir etwas langsam tun, wenn wir es auch schnell tun können?
Außerdem ist bewiesen, dass kurze Deadlines einfach effektiver sind. Dies wird auch als das "Mere Deadline Effect" bezeichnet: Aufgaben mit kurzen Deadlines werden schneller erledigt als Aufgaben mit langen Deadlines. Lange Deadlines führen nur dazu, dass wir mehr aufschieben, weil wir uns vor den Aufgaben scheuen. Ich denke, das kennen wir alle aus unserer Studienzeit...
Gehe Kooperationen ein, behalte aber die Kontrolle
Bei Monta entwickeln wir alle Software und den Großteil unserer Hardware intern, um in gewisser Weise unabhängig zu bleiben und bei internen Fragestellungen oder Kundenwünschen/-anforderungen schnell reagieren zu können. Auf diese Weise behalten wir auch unsere Flexibilität. Andererseits betone ich die Bedeutung einer Zusammenarbeit in der Lieferkette vollständig. Wir nutzen Cobots (Roboter, die sicher mit Menschen zusammenarbeiten können), um eine Zusammenarbeit zwischen Roboter und Mensch zu realisieren. Die Cobots stammen von unserem Lieferanten Lowpad, die Software, auf der die Roboter laufen, ist jedoch größtenteils von uns. Wir arbeiten mit einem Lieferanten von vollautomatischen Verpackungsmaschinen zusammen; diese stellen die Pakete genau passend für die zu versendenden Produkte her.
Wir arbeiten auch viel mit grünen Transportunternehmen. Wir müssen alle nachhaltiger werden, wenn Sie dies alleine angehen, erreichen Sie nun einmal viel weniger. Schließlich haben wir eine Zusammenarbeit mit DHL vereinbart, um auch kleinen und mittelständischen Webshops auf internationaler Ebene besser dienen zu können. Diese starke internationale Expertise, Infrastruktur und Netzwerk von DHL Supply Chain baut man nicht mal eben so auf.
Auf der anderen Seite wollte DHL gerne kleine und mittelständische Webshops in ihr Portfolio aufnehmen, solche Kunden hatten sie zuvor noch nicht und dies erfordert eine andere Herangehensweise. Die Zusammenarbeit ist wirklich eine Win-Win-Situation.
Schauen Sie sich zunächst die Fähigkeiten und Ambitionen Ihrer eigenen Mitarbeiter an
Wenn Sie mit Ihrem Unternehmen ins Ausland gehen, versuchen Sie zunächst herauszufinden, ob es Mitarbeiter in Ihrer eigenen Organisation gibt, die Ambitionen haben, bei diesem neuen Schritt eine Rolle zu spielen.
So hatten wir einen Mitarbeiter, der ein gutes Deutsch sprach und mit viel Enthusiasmus bei Vertrieb und Marketing in Deutschland helfen wollte. Er spricht jetzt fast fließend Deutsch und ist vollständig zufrieden. Außerdem ist es natürlich schön, dass dieser Mitarbeiter bereits alle Kenntnisse des Unternehmens hat. Darüber hinaus kennt er die Kultur des Unternehmens - und passt sich vollständig an -, er hat wirklich das "Monta-DNA", wie wir es scherzhaft nennen. Wir möchten dies also auch über die Grenze hinweg mitnehmen, auf diese Weise funktioniert es gut.
Wir müssen jedoch wissen, welche Bedürfnisse unsere Zielgruppe in Deutschland hat. Aber das lösen wir dann wieder über eine Zusammenarbeit mit einer deutschen Partei, sie haben sowieso bessere Einblicke als eine Einzelperson. Ihre Mitarbeiter machen Ihr Unternehmen aus, achten Sie also darauf, dass Sie sich auch während des internationalen Wachstums auf sie konzentrieren.
