MontaTracking bij Monta: altijd inzicht, altijd in controle
Tussen het plaatsen van een bestelling en de bezorging ontstaan bij klanten vaak vragen: waar blijft mijn pakket, kan het adres nog wijzigen, wanneer komt de rest van mijn order? Zonder een duidelijk antwoord komt dat bij je klantenservice terecht, in plaats van dat de klant het zelf kan opzoeken. Met MontaTracking geeft Monta klanten realtime inzicht én controle over hun bezorging, in jouw eigen huisstijl, of je nu fulfilment, WMS of verzending afneemt bij Monta.
Klanten zien niet alleen waar hun pakket is, maar krijgen er ook zelf grip op.
Wat is MontaTracking?
MontaTracking is de geïntegreerde trackingmodule van Monta waarmee eindklanten zelfstandig de status van hun bestelling opvragen. De klant voert zijn ordernummer en e-mailadres in en krijgt direct een gedetailleerd overzicht van de status, inclusief een directe track & trace-link. Jij stelt het trackingportaal eenmalig in met je eigen logo en huisstijl, en hebt er vervolgens geen omkijken meer naar.
Naast de status kunnen klanten, zolang de bestelling nog niet is gepickt of verzonden, ook zelf een aantal dingen aanpassen: van vervoerder wisselen tot het afleveradres corrigeren.
Waarom is MontaTracking belangrijk?
Na het bestellen begint het minst zichtbare deel van de klantreis: de bezorging. Vragen over adressen, levertijden of gesplitste zendingen komen dan vaak via mail, chat of telefoon binnen bij je klantenservice, terwijl de klant dat liever zelf had opgezocht of aangepast.
Effectieve tracking voorkomt dat en levert concrete voordelen op:
Minder vragen aan klantenservice
Klanten vinden zelfstandig de status van hun bestelling en passen zelf aan wat nog aan te passen is, zonder dat jouw support hoeft in te grijpen.
Zelf bezorgopties wijzigen
Realiseert een klant zich pas na het bestellen dat hij niet thuis is? Zolang de order nog niet is gepickt, wisselt hij zelf van vervoerder of kiest hij een pick-up point in de buurt.
Herkenbaar in jouw huisstijl, in 7 talen
Volledig gestyled met jouw logo en merkkleuren, beschikbaar in het Nederlands, Engels, Duits, Frans, Spaans, Zweeds en Deens.
Alles gebundeld op één plek
Werk je met meerdere vervoerders? Dan bundelt MontaTracking alle trackinginfo in één overzicht, voor jou en je klant.
MontaTracking is geschikt voor webshops van elk formaat en schaalt moeiteloos mee, van honderd orders per week tot duizenden pakketten per dag.
De trackingpagina is het meest bezochte contactmoment na de aankoop: het moment waarop je merk het verschil maakt.
De belangrijkste features van MontaTracking
MontaTracking zit vol slimme functies die het verzendproces inzichtelijker en flexibeler maken voor je klant. Hieronder vind je de belangrijkste features die samen zorgen voor minder support, meer duidelijkheid en een betere klantervaring.
Bezorgopties wijzigen
Adres aanpassen
Deelleveringen in één overzicht
Volledig responsive
Bezorgopties
Jouw klant bestelt op maandagochtend, maar realiseert zich diezelfde avond dat hij woensdag niet thuis is. Geen probleem: via MontaTracking wisselt de klant zelf van vervoerder of kiest hij een pick-up point in de buurt, zolang het pakket nog niet onderweg is. Is de order nog niet gepickt, dan kan ook het aflevermoment worden gewijzigd. Het resultaat: minder mislukte bezorgpogingen, minder retourzendingen en een tevreden klant.
Adres aanpassen
Iedereen heeft weleens een typefout gemaakt bij het invullen van een adres. Met MontaTracking past de klant zijn afleveradres zelf aan, direct en zonder dat jouw klantenservice er iets voor hoeft te doen. De aanpassing wordt meteen verwerkt. Dat scheelt jou mails, tijd, en je klant frustratie.
Deelleveringen
Soms komt een order in twee of meer delen. Dat is logistiek soms onvermijdelijk, maar voor de klant voelt het verwarrend als hij niet weet wat er al onderweg is en wat nog moet komen. MontaTracking toont alle deelleveringen overzichtelijk in één overzicht, elk met eigen status en trackinginformatie.
Volledig responsive
De trackingpagina is volledig geoptimaliseerd voor mobiel gebruik. Of je klant nu op een smartphone, tablet of desktop kijkt: de pagina past zich automatisch aan. Het merendeel van de consumenten checkt de status van hun pakket op de telefoon.
Dit zeggen klanten over ons
“Sinds de samenwerking met Monta hebben we niet alleen grip op onze logistiek, maar ook op onze groei. Van abonnementen tot winkelorders: alles wordt strak en betrouwbaar afgehandeld. Daardoor kunnen wij ons volledig richten op het bouwen van een wereldwijd merk.”
Piet-Hein Smit | CEO
“In onze branche zijn trends de norm, dus flexibiliteit een must. MontaWMS is dan ook de perfecte uitkomst. We hebben zelf inzicht en overzicht, maar leunen wel op de tientallen jaren ervaring en ontwikkeling binnen Monta.“
Niels v.d. Bosch | Supply Chain Manager
“Ik ben blij met Monta omdat de leveringen heel soepel en snel gaan. Dit zorgt weer voor tevredenheid bij onze klanten. De communicatielijntjes zijn kort zodat we ook sneller kunnen schakelen als er dingen aangepast moeten worden/of aantal zendingen moet doorgegeven worden. Ook de tech-support Nico staat altijd paraat”
MontaTracking hoort bij elke dienst die je bij Monta afneemt. Je activeert en beheert de module overal op dezelfde manier, zelf en zonder technische kennis, via MontaPortal.
Monta Fulfilment: Jouw klanten krijgen dezelfde heldere tracking-ervaring als bij elk ander onderdeel dat Monta voor je regelt.
MontaWMS: Ook vanuit je eigen magazijn bied je klanten een professionele tracking-ervaring, zonder dat je ‘m zelf hoeft te bouwen.
MontaShip: Elke zending die je via MontaShip verstuurt, is voorzien van dezelfde herkenbare tracking voor je klant.
Overal dezelfde tracking-ervaring, zelf te activeren via MontaPortal.
Hoe werkt MontaTracking in de praktijk?
Stap 1: Activeer MontaTracking in MontaPortal
Selecteer het verkoopkanaal waarvoor je MontaTracking wilt activeren. Er wordt direct een deelbare trackinglink gegenereerd, zonder dat je technische kennis nodig hebt.
🔍
Stap 2: Personaliseer het trackingportaal
Voeg je logo en merkkleuren toe, zodat klanten altijd jouw merk zien. Stel ook de gewenste taal in.
📐
Stap 3: Deel de link met je klanten
Stuur de trackinglink mee in je verzendbevestiging, embed het portaal op je website of koppel het direct aan je webshop. Klanten voeren hun ordernummer en e-mailadres in en zien direct de actuele status.
🧪
Klaar voor jouw volgende logistieke stap?
Zet vandaag de eerste stap richting grip en groei dankzij controle en optimalisatie met Monta.
Spreek een specialist
Laten we kennismaken! In een kort gesprek ontdekken we graag wat jij doet en hoe Monta van betekenis kan zijn.
Nee. MontaTracking staat volledig los van de Checkout Module. Hoewel de interface er vergelijkbaar uitziet, is de trackingfunctionaliteit volledig ingebouwd in MontaTracking zelf. Je zet de gewenste vervoerders aan of uit via MontaPortal, en dat is alles wat je nodig hebt.
In welke talen is MontaTracking beschikbaar?
MontaTracking is beschikbaar in 7 talen: Nederlands, Engels, Frans, Duits, Spaans, Zweeds en Deens. Zo sluit de trackingpagina automatisch aan op de taal van jouw klant.
Kan ik de trackingpagina volledig in mijn eigen huisstijl gebruiken?
Ja, MontaTracking is volledig te stylen met jouw logo, kleuren en look & feel, zodat de ervaring consistent blijft met je webshop.
Hoe vaak wordt de trackinginformatie bijgewerkt?
De tracking wordt automatisch bijgewerkt zodra er een nieuwe scan of statuswijziging is bij Monta of de vervoerder.
Werkt MontaTracking bij elke dienst van Monta?
Ja. MontaTracking hoort bij elke dienst die je bij Monta afneemt: Monta Fulfilment, MontaWMS en MontaShip. Je activeert en beheert de module overal via MontaPortal.
Persoonlijk & flexibel
25+ jaar ervaring
99,98% prestatiegarantie
