Black Friday 2024 is nog niet voorbij, maar heeft nú al alle voorspellingen overtroffen. Alhoewel, bijna alle, want bij Monta werd het record van vorig jaar Black Friday afgelopen maandag al verbroken. En dinsdag weer. Edwin van der Ham, CEO Monta: “Onze software kan op basis van data en AI zeer nauwkeurige voorspellingen doen, we wisten dus aan het begin van deze week al hoeveel orders er vandaag met Black Friday ongeveer zouden binnenkomen. Voor ons is het dus niet zozeer een verrassing, maar dat maakt ons enthousiasme niet minder! Het blijft natuurlijk onwijs kicken voor zowel onze webshop-klanten als onszelf dat Black Friday dit jaar eerdere records ver achter zich laat.”
Aantal Black Friday bestellingen over de grens stijgt
In Nederland is het aantal binnenkomende bestellingen bij Monta met een indrukwekkend percentage van 49% gestegen ten opzichte van vorig jaar. Daarnaast ziet Monta ook veranderingen in het aantal orders over de grens. Van der Ham: “In het buitenland zien we zelfs een groei van maar liefst 68% ten opzichte van Black Friday vorig jaar. Buitenlandse consumenten lijken dus de weg naar de Nederlandse webshops te hebben gevonden. Vooral Duitsland wint aan populariteit als eindbestemming voor consumentenbestellingen van Monta's webshopklanten.
Populaire productcategorieën Black Friday 2024
Tijdens de Black Week, van vrijdag tot vrijdag, zag Monta een explosieve groei in bestellingen. Zo rapporteerde een groot fashion merk een indrukwekkende stijging van 177% in orders. Daarnaast werd er ook veel besteld binnen de categorie home-accessoires, skin care producten en speelgoed. Uiteraard begrijpelijke categorieën met de feestdagen in aantocht. Dit jaar is er namelijk een piekperiode zoals we het niet vaak hebben: Black Friday valt dit jaar relatief laat, met het gevolg dat de bestellingen van die dag samenvallen met last-minute Sinterklaasinkopen. Supplementen en health-gerelateerde producten winnen ook aan populariteit, mede door de aanzienlijke kortingen tijdens Black Friday, waardoor ze toegankelijker worden voor de consument.
Groei bestaande én nieuwe webshopklanten
De groei wordt veroorzaakt door de groei van bestaande klanten en de aansluiting van nieuwe klanten, Monta sluit iedere werkdag 2 nieuwe webshops aan. De verwachting is dat deze toename ook aankomend jaar zal doorzetten; recent onderzoek toont aan dat nog steeds een op de vijf webshops aangeeft niet voorbereid te zijn op de piekdrukte. “We merken dat er vaak na de piekdrukte in de maand januari een moment van besef is onder online ondernemers: Dit jaar moet ik de logistiek anders organiseren, is dan de gedachte. En hopelijk kiezen ze dan voor Monta,” zegt van der Ham met een knipoog.
Meer pakketten via meer vervoerders
Een van de redenen waardoor de klanten van Monta zo hard groeien is te danken aan de Checkout Module, waardoor consumenten tijdens de checkout kunnen kiezen via welke vervoerder, op welk moment en op welke manier het pakketje wordt thuisbezorgd. Dit heeft niet alleen voordelen voor de consument, dit heeft voordelen voor de hele keten. Immers hoeft niet iedere consument de dag na Black Friday zijn of haar pakketje direct te ontvangen. Door die spreiding over vervoerders en bezorgmomenten kunnen pieken in orders beter gemanaged worden.
Minder voorraad en minder uitverkocht
In de magazijnen van Monta is er dit jaar aanzienlijk minder voorraad ingeboekt voorafgaand aan de piekdrukte. Desondanks is het percentage uitverkochte producten gedaald dankzij geavanceerde verkoopprognoses en voorraadadviezen van Monta's software. Van der Ham: “We willen ervoor zorgen dat online ondernemers de juiste producten in de juiste aantallen op voorraad hebben, hierdoor besparen ze onnodige voorraadkosten en opslagkosten. Daarnaast verminderen ze het aantal backorders, wat natuurlijk weer goed is voor de klanttevredenheid."
Van der Ham is enthousiast over wat de rest van de dag zal brengen: “Die piek blijft nog wel even doorschieten, in de vroege avonduren worden er vaak nog meer bestellingen gedaan. Daardoor is het extreem druk in onze 18 magazijnen. Daarom springen bij Monta ieder jaar alle collega’s bij op de werkvloer. Het is hard werken, maar we maken er ook een feestje van met elkaar. De sfeer die er op dit moment hangt binnen onze magazijnen is prachtig. Op dit moment verwerken we trouwens bijna 10 pakketten per seconde, dat gaat nog wel even zo door!”
