Persoonlijk & flexibel
25+ jaar ervaring
99,98% prestatiegarantie
Persoonlijk & flexibel
25+ jaar ervaring
Tot 33% lagere verzendkosten
MontaTracking 2.0: meer controle, minder werk
Tussen bestelling en bezorging ontstaan vaak vragen over adressen, levertijden of wijzigingen. Dat zorgt voor extra druk op supportteams en onrust bij klanten. Met MontaTracking geef je klanten realtime inzicht én controle over hun levering. Zo verbeter je de klantervaring én verlaag je het aantal supportvragen.
Meer controle voor jouw klanten
Minder werk voor jouw klantenservice
Meer inzicht voor jouw klanten
MontaTracking 2.0
Je hebt een sterke webshop gebouwd: productpagina’s kloppen, de checkout is geoptimaliseerd en de orders stromen binnen. Maar na de aankoop begint vaak het minst zichtbare deel van de klantreis: de bezorging. Daar ontstaan vragen als adressen wijzigen, gesplitste zendingen of leveringsvoorkeuren. Dat leidt al snel tot extra contact via chat, mail of telefoon.
MontaTracking lost dat op en de nieuwe versie tilt dat naar een heel nieuw niveau. Klanten zien niet alleen waar hun pakket is, maar ook wat de status is bij Monta én bij de vervoerder. Inclusief verwachte levertijd bij backorders en volledig gestyled in jouw eigen huisstijl; met jouw logo en merkkleur. Maar de nieuwe versie gaat veel verder dan alleen een statuspagina. Wat is er nieuw?
Minder support verzoeken rondom bezorging
De belangrijkste features van MontaTracking 2.0
MontaTracking zit vol slimme functies die het verzendproces inzichtelijker en flexibeler maken voor je klant. Hieronder vind je de belangrijkste features die samen zorgen voor minder support, meer duidelijkheid en een betere klantervaring.
Bezorgopties wijzigen
Adres aanpassen
Deelleveringen in één overzicht
Volledig responsive
Bezorgopties
Jouw klant bestelt op maandagochtend maar realiseert zich diezelfde avond dat ze woensdag niet thuis zijn. Geen probleem. Via MontaTracking kunnen consumenten zelf van vervoerder wisselen of kiezen voor een pick-up point in de buurt, zolang het pakket nog niet onderweg is. Is de order nog niet gepickt? Dan kan ook het aflevermoment worden gewijzigd! Het resultaat: minder mislukte bezorgpogingen, minder retourzendingen en een klant die blij is.
Adres aanpassen
Iedereen heeft weleens een typefout gemaakt bij het invullen van een adres. Met de nieuwe MontaTracking kunnen klanten hun afleveradres zelf aanpassen: direct en zonder dat jouw klantenservice er iets voor hoeft te doen. De aanpassing wordt meteen verwerkt. Dat scheelt jou mails, dat scheelt jou tijd en dat scheelt jouw klant frustratie.
Deelleveringen
Soms komt een order in twee of meer delen. Dat is logistiek soms onvermijdelijk, maar voor de klant voelt het verwarrend als ze niet weten wat er al onderweg is en wat nog moet komen.De nieuwe MontaTracking toont alle deelleveringen overzichtelijk in één overzicht, elk met eigen status en trackinginformatie. Klanten zien precies welk deel al onderweg is, wat nog volgt en wanneer dat verwacht wordt. Minder verwarring, minder vragen achteraf.
Responsive
De trackingpagina is volledig geoptimaliseerd voor mobiel gebruik. Of je klant nu op een smartphone, tablet of desktop kijkt; de pagina past zich automatisch aan. En dat is geen kleine toevoeging: het merendeel van de consumenten checkt de status van hun pakket op hun telefoon.
“Het helpt klanten inzicht te krijgen in hun bestelling en biedt de mogelijkheid om diverse wijzigingen door te voeren voordat de bestelling is verzonden. Dit bespaart tijd voor onze customer support en zorgt voor een echte win-winsituatie.“
Fabiën van Deijne
Operationeel Manager
Meer controle voor jouw klanten
Alle voordelen van onze nieuwe omgeving
Waarom MontaTracking?
✅ De trackingpagina is het meest bezochte contactmoment na de aankoop. Gemiddeld checkt een consument meerdere keren de status van hun pakket. Dat is een moment waarop jij als merk indruk kunt maken, óf juist niet.
✅ Met MontaTracking in jouw eigen huisstijl, met jouw logo en merkkleur, blijft dat contactmoment volledig van jou. Geen generieke vervoerderspagina, maar een ervaring die naadloos aansluit bij de rest van jouw webshop!
✅ Minder vragen aan de klantenservice, meer tevreden klanten en een bezorgervaring die je onderscheidt.
Alles wat je moet weten over MontaTracking 2.0
MontaTracking is het centrale contactmoment na de aankoop waar je klant de status van zijn bestelling volgt en jouw merkbeleving centraal staat. Hieronder beantwoorden we de meest gestelde vragen.
Heb ik de Checkout Module van Monta nodig?
Nee. MontaTracking staat volledig los van de Checkout Module. Hoewel de interface er vergelijkbaar uitziet, is de trackingfunctionaliteit volledig ingebouwd in MontaTracking zelf. Je hebt de Checkout Module niet nodig om MontaTracking te gebruiken en andersom geldt dat ook. Je zet de gewenste vervoerders aan of uit via de MontaPortal, en dat is alles wat je nodig hebt.
In welke talen is MontaTracking beschikbaar?
MontaTracking is beschikbaar in 7 talen: Nederlands, Engels, Frans, Duits, Spaans, Zweeds en Deens. Zo sluit de trackingpagina automatisch aan op de taal van jouw klant. Of je nu verkoopt in Nederland, Duitsland of Frankrijk — de ervaring blijft altijd lokaal en herkenbaar.
Kan ik de trackingpagina volledig in mijn eigen huisstijl gebruiken?
Ja, MontaTracking is volledig te stylen met jouw logo, kleuren en look & feel. Zo blijft de ervaring consistent met je webshop.
Hoe vaak wordt de trackinginformatie bijgewerkt?
De tracking wordt automatisch bijgewerkt zodra er een nieuwe scan of statuswijziging is bij Monta of de vervoerder.
Wat gebeurt er als een pakket vertraging heeft?
Eventuele vertragingen worden automatisch zichtbaar op de trackingpagina, inclusief de meest recente status van de vervoerder.
Neem contact met ons op
MontaTracking is beschikbaar voor alle Monta fulfilment klanten. Meer weten? Neem contact op of bekijk de mogelijkheden in de MontaPortal.
