LABFRESH verkoopt inmiddels in 82 landen, met Duitsland en het Verenigd Koninkrijk als belangrijke groeimarkten. Maar internationaal groeien betekent meer dan alleen een webshop vertalen en een verzendoptie toevoegen.

Lokalisatie, verschillende vervoerders en betaalmethodes, Brexit en fulfilment buiten de EU maken logistiek steeds complexer. Tegelijkertijd telt iedere euro marge: LABFRESH maakt geen standaard kleding, maar investeert juist in innovatieve materialen en technologie. Een sterke logistieke operatie is daarom geen bijzaak, maar onderdeel van de klantervaring.

Voor LABFRESH is een goede fulfilmentpartner meer dan een partij die orders inpakt en verstuurt. Het merk zoekt een partner die actief meedenkt, snel schakelt en samen problemen oplost.

Die samenwerking zit volgens LABFRESH vooral in de korte lijnen. Als er iets misgaat, is Monta maar één telefoontje verwijderd. Ook bij technische vraagstukken wordt samen naar oplossingen gezocht, bijvoorbeeld rondom het optimaliseren van het retourproces.

Voor een internationaal e-commerce merk speelt fulfilment een enorme rol in de klantbeleving. Een goed product en een sterke visie zijn niet genoeg als de levering of retourervaring vervolgens tegenvalt.

Monta helpt LABFRESH om die laatste stap net zo sterk te maken als de rest van het merk: met snelle levering, betrouwbare fulfilment en een retourproces dat steeds verder wordt geoptimaliseerd. Zo wordt logistiek niet alleen een operationeel proces, maar onderdeel van de merkervaring.

LABFRESH kijkt ondertussen alweer verder. Duitsland, Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk moeten verder worden uitgebouwd, terwijl ook nieuwe markten, marketplaces, wholesale en flagship stores op de planning staan.

Daarnaast wil het merk de collectie verder uitbreiden voor vrouwen en blijven investeren in nieuwe textielinnovaties. Van een eerste productidee op Kickstarter naar een community van meer dan 200.000 klanten: LABFRESH blijft nieuwe innovaties uit het lab naar kledingkasten over de hele wereld brengen.