Verkoop je via Amazon en ben je benieuwd hoe je logistieke processen kunt aanpakken? We geven je de nodige informatie zodat je de optimale Amazon fulfilmentmethode voor je webshop kunt kiezen.
De fulfilmentdiensten van Amazon worden onderverdeeld in drie hoofdtypes: Fulfilment by Merchant (FBM), Fulfilment by Amazon (FBA) en Seller Fulfilled Prime (SFP). Elk van deze fulfilmentmethoden heeft zijn voor- en nadelen en welke je kiest, kan van grote invloed zijn op het succes van je webshop en de afhandeling van je logistieke processen. In dit artikel gaan we in op de volgende factoren:
De grootste verschillen tussen FBA, SFP en FBM,
De voor- en nadelen van elke fulfilmentmethode.
De aandachtspunten bij het kiezen van de juiste methode.
Zo kun je de methode kiezen die het meest aansluit bij de unieke behoeften van je bedrijf.
Monta kan de logistiek voor je afhandelen via SFP, zodat je niet hoeft te voldoen aan de strenge eisen van Amazon en tegelijkertijd wel op meerdere platforms kunt verkopen.
Fulfilment by Merchant (FBM) is een methode waarmee je zelf online orders kunt afhandelen zonder gebruik te maken van de fulfilmentcentra van Amazon. Met FBM ben jij verantwoordelijk voor alle aspecten van het logistieke proces. Dit betekent dat je de orders zelf inpakt en verzendt en klantenservice verleent.
Voordelen van FBM:
Meer controle: Met FBM heb je volledige controle over het hele fulfilmentproces, zodat je het kunt afstemmen op specifieke behoeften. Wil je bij elke bestelling een handgeschreven briefje meesturen? Geen probleem, dat kan!
Flexibel: Naast de grotere controle is het fulfilmentproces ook flexibeler met FBM. Je kunt het fulfilmentproces naar behoefte aanpassen en zit niet vast aan de fulfilmenteisen van Amazon. Bovendien hoef je niet te voldoen aan de strikte levertijden van FBA of SFP.
Kostenbesparingen: FBM kan een kosteneffectieve optie zijn voor webwinkels met kleine ordervolumes of webwinkels met een eigen magazijn. Met een eigen magazijn bespaar je op opslagkosten. Kijk hier naar als jij je magazijnprocessen wilt optimaliseren!
Geen opslagkosten: In het geval van FBM betaal je geen opslagkosten – je bent immers zelf verantwoordelijk voor de opslag en verzending van je producten.
Nadelen van FBM:
Beperkt zichtbaar: FBM-producten komen niet in aanmerking voor Amazon Prime* of de Buy Box** – hierdoor is je product minder zichtbaar en zal er mogelijk minder van worden verkocht.
Amazon Prime*: Als verkoper van Amazon Prime worden je artikelen gegarandeerd binnen 2 dagen geleverd aan Prime-klanten. Dit kan de zichtbaarheid en verkoop van je producten aanzienlijk verbeteren. Het Prime klantenbestand biedt toegang tot meer dan 100 miljoen klanten wereldwijd.
Buy Box**: Wanneer je in aanmerking komt voor de Buy Box, zullen klanten eerder bij jou kopen dan bij een concurrent. Dit kan te maken hebben met factoren zoals latere cut-off-tijden, de beste reviews of de beste prijs-kwaliteitverhouding. Als je producten in de Buy Box staan, worden je producten boven aan de pagina met producten getoond – je bent beter zichtbaar en de omzet krijgt een boost.
Meer werk: FBM betekent dat je alle aspecten van het fulfilmentproces afhandelt en dat kan behoorlijk tijdrovend kan zijn. Ten opzichte van de andere methoden moet je met FBM veel zelf doen.
Langere levertijden: Bij grote ordervolumes kan het een uitdaging zijn om pakketten snel te verwerken en te verzenden en moeten je klanten langer wachten. Dit kan leiden tot ontevredenheid bij de klant.
Klantenservice in eigen beheer: Met FBM ben je zelf verantwoordelijk voor de klantenservice – dit kan een uitdaging zijn als je niet over de middelen of expertise beschikt om vragen of klachten van klanten effectief af te handelen.
Geweldig! Dan gaan we door naar de volgende methode: FBA (Fulfilment by Amazon).
Fulfilment by Amazon (FBA)
Fulfilment by Amazon (FBA) is een dienst van Amazon waarmee jij je producten opslaat in de fulfilmentcentra van Amazon. Met FBA zorgt Amazon voor de orderverwerking en klantenservice, zodat jij je kunt richten op andere aspecten van je bedrijf, zoals de marketing van je webshop.
Voordelen van FBA:
Toegang tot Prime-klanten: Zoals eerder gezegd kan dit leiden tot een aanzienlijke toename van je omzet.
Beter zichtbaar: FBA-producten komen ook in aanmerking voor de Amazon Buy Box, waardoor de conversie groter kan zijn.
Probleemloze verzending: In het geval van FBA handelt Amazon alle orders en retourzendingen voor je af. Dit vereenvoudigt het verzendproces voor jou.
Klantenservice: Bij FBA is ook de klantenservice voor online bestellingen inbegrepen – vragen of klachten van klanten worden namens jou afgehandeld. Je hebt geen omkijken naar de klantenservice.
Nadelen van FBA:
Kosten: FBA kan hogere kosten met zich meebrengen in vergelijking met andere fulfilmentmethoden. Amazon brengt kosten in rekening op basis van factoren als productgrootte, gewicht en opslag. Dit kan een aanzienlijke kostenpost zijn voor sommige webwinkels. Daarnaast maak je extra kosten om je producten naar de fulfilmentcentra van Amazon te verzenden. Aan de andere kant hoef je niet te investeren in een eigen magazijn.
Minder controle: Met FBA handelt Amazon alle aspecten van het fulfilmentproces af, inclusief verpakken, verzenden en retourneren. Dit betekent dat je beperkte controle hebt over het logistieke proces.
Wordt het al duidelijker? We hopen het! Nu gaan we inzoomen op SFP, de laatste van de drie opties!
Seller Fulfilment Prime (SFP):
Seller Fulfilment Prime (SFP) is een programma waarmee je klanten Amazon Prime-verzending kunt aanbieden (vergelijkbaar met FBA). Dit betekent dat je producten binnen twee dagen bij Prime klanten worden bezorgd. In tegenstelling tot FBA hoef je de fulfilmentcentra van Amazon niet te gebruiken. Met SFP kun je ervoor kiezen om de orderverwerking, retouren, en klantenservice zelf af te handelen of om deze taken uit te besteden aan een fulfilmentpartner zoals Monta.
Amazon Prime-verkopersbadge: Als je gebruikmaakt van SFP, ontvang je na een proefperiode van een maand een Amazon Prime-verkopersbadge en wordt het Amazon Prime-logo in je verkopersprofiel getoond. Deze badge zal Amazon Prime klanten aantrekken zodat zij bij jou kopen.
Beter zichtbaar: SFP-producten komen in aanmerking voor de Amazon Buy Box, wat resulteert in een hogere conversie.
Meer controle dan bij FBA: Met SFP heb je meer controle over het fulfilmentproces omdat je de fulfilment zelf of via een partner regelt. Diensten kunnen worden afgestemd op jouw specifieke behoeften en er zullen minder Amazon logo's op je pakketten staan dan bij FBA.
Voordelen van Amazon after-sales-klantenservice: Als je voor SFP kiest, hebben zowel jij als je klanten toegang tot de klantenservice van Amazon voor after-sales-service. Amazon kan helpen met het volgen van orders, retouren en terugbetaling.
Kosteneffectief ten opzichte van FBA: Amazon SFP is waarschijnlijk kosteneffectiever dan het gebruik van FBA. FBA brengt hoge kosten met zich mee voor het opslaan, verwerken, verpakken en leveren van je bestellingen. Wanneer je de fulfilment zelf of via een andere fulfilmentpartner regelt, zijn de kosten meestal lager. Voorheen was FBA de enige manier om de Prime-status te bereiken, maar nu kan dat ook via SFP. Dit heeft ertoe geleid dat veel verkopers van FBA naar SFP zijn overgestapt.
Vereenvoudigde verkoop op meerdere platforms: Als je naast Amazon ook op andere marktplaatsen of in je eigen webshop verkoopt, kan het beheer van de logistiek via meerdere aanbieders een uitdaging zijn. In het geval van FBA moeten voor elk platform aparte afspraken gemaakt worden. Maar wanneer je kiest voor één fulfilmentpartner, zoals Monta, kun je de logistiek voor meerdere verkoopkanalen stroomlijnen. Zo heb je geen dubbele voorraad nodig en kan de voorraad beter worden beheerd via verschillende kanalen.
Nadelen van SFP:
Strenge eisen: Om in aanmerking te komen voor SFP moet je voldoen aan strenge criteria, zoals hoge scores voor fulfilment en tijdige levering. Bovendien moet je magazijn voldoen aan het FBA-serviceniveau en moet je verzenden via de voorkeursvervoerders van Amazon. Als je niet aan deze eisen voldoet, kun je je SFP-privileges verliezen. Een fulfilmentpartner zoals Monta kan dit echter namens jou afhandelen, zodat dit niet jouw verantwoordelijkheid is.
Geen verwerking van Amazon retouren: In het geval van SFP handelt Amazon geen retourzendingen voor je af. Een andere fulfilmentpartner kan wel de retouren voor je verwerken. (Hint, hint)
De beste Amazon fulfilmentmethode voor je webshop:
Bij de keuze van de beste Amazon fulfilmentmethode voor je webwinkel moet je rekening houden met de unieke behoeften en doelen van je bedrijf. Dit zijn enkele aandachtspunten:
Ordervolume: Als je veel orders hebt, kan FBA een goede optie zijn omdat het grote hoeveelheden orders aankan en naadloze verzending biedt. Een andere optie is SFP, waarbij jij de fulfilment uitbesteedt aan een externe partij zoals Monta.
Kosten: Als je relatief weinig online orders ontvangt (bijv. minder dan 10 per dag) en de kosten een belangrijke factor voor je zijn, kan FBM de beste optie zijn. Je kunt je orders dan zelf verwerken zonder extra kosten.
Controle: Als je meer controle over het fulfilmentproces belangrijk vindt, is SFP of FBM de beste optie, omdat beide flexibeler en aanpasbaar zijn.
Amazon Prime: Als je wilt dat je producten in aanmerking komen voor Amazon Prime, dan is FBA of SFP de beste keuze, aangezien alleen deze twee fulfilmentmethoden in aanmerking komen voor Prime.
Verkopen via meerdere kanalen: Als je van plan bent om ook via andere kanalen dan Amazon te verkopen, kun je met SFP je eigen orderverwerking beheren of dit uitbesteden aan Monta, zodat je verkopem via meerdere verkoopkanalen worden gestroomlijnd.
Conclusie:
Je keuze voor de juiste Amazon fulfilmentmethode voor je webwinkel is van grote invloed op je online succes. Wanneer je de voor- en nadelen van elke fulfilmentmethode begrijpt en kijkt naar de unieke behoeften en doelen van je webshop, kun je een weloverwogen beslissing nemen die groei van je bedrijf mogelijk maakt.
Als je nog vragen hebt of meer wilt weten over wat we kunnen bieden op het gebied van fulfilment, zoals SFP via Monta in Duitsland, neem dan contact met ons op. We zijn er om je te helpen!
Martien Verhaar
Ik houd de steeds veranderende wereld van fulfilmentoplossingen, integraties en analyses scherp in de gaten. Het is mijn passie om tips en inzichten met je te delen die je kunnen helpen om je e-commerce-activiteiten te stroomlijnen en je groei te stimuleren. Laten we samen een kijkje nemen in de wereld van online retail en complexe problemen omzetten in kansen met het oog op succes van jouw bedrijf.
Cookies: We geven ze je 't liefst bij een bakje koffie.
We zouden je heel graag thee met wat lekkers aanbieden in een van onze magazijnen. Maar dat is in de offline wereld. Accepteer in plaats daarvan cookies, zodat we je ook online de best mogelijke ervaring kunnen bieden.
Functioneel
Altijd actief
De technische opslag of toegang is strikt noodzakelijk voor het legitieme doel om het gebruik van een specifieke uitdrukkelijk door de abonnee of gebruiker gevraagde dienst mogelijk te maken, of met als enig doel de uitvoering van de verzending van een communicatie via een elektronisch communicatienetwerk.
Voorkeuren
De technische opslag of toegang is noodzakelijk voor het legitieme doel om voorkeuren op te slaan die niet door de abonnee of gebruiker zijn aangevraagd.
Statistieken
De technische opslag of toegang die uitsluitend wordt gebruikt voor statistische doeleinden.De technische opslag of toegang die uitsluitend wordt gebruikt voor anonieme statistische doeleinden. Zonder een dagvaarding, vrijwillige medewerking van je internetprovider of aanvullende gegevens van een derde partij, kan informatie die alleen voor dit doel is opgeslagen of opgehaald meestal niet worden gebruikt om je te identificeren.
Marketing
De technische opslag of toegang is nodig om gebruikersprofielen aan te maken voor het verzenden van reclame, of om de gebruiker te volgen op een website of op verschillende websites voor vergelijkbare marketingdoeleinden.
