Verzendkosten hebben direct invloed op je conversie
Hoge of onverwachte verzendkosten blijven een van de belangrijkste redenen waarom klanten hun aankoop niet afronden. Uit onderzoek blijkt dat 85% van de Nederlandse shoppers afhaakt wanneer er tijdens het afrekenen onverwachte kosten verschijnen, zoals verzendkosten. Verzendbeleid is daarmee niet alleen een logistieke keuze, maar ook een commerciële.
Een slimme aanpak kan juist bijdragen aan meer omzet. Denk aan een gratis verzenddrempel om de gemiddelde orderwaarde te verhogen of aan extra bezorgopties zoals afhaalpunten en pakketautomaten. Klanten krijgen meer keuze, terwijl je tegelijkertijd grip houdt op de kosten.
Bij Monta zien we dagelijks hoe belangrijk die flexibiliteit is. Door meerdere vervoerders en bezorgopties aan te bieden, kunnen webshops hun klanten laten kiezen waar en wanneer zij hun bestelling ontvangen. Dat zorgt voor een betere klantbeleving én helpt om winkelmandverlaters te voorkomen.
Bespaar op verzendkosten met de juiste vervoerders en verzendsoftware
Veel webshops betalen onnodig veel voor verzending omdat zij afhankelijk zijn van één vervoerder of handmatig labels aanmaken. Naarmate je ordervolume groeit, kost dat niet alleen meer tijd, maar mis je ook kansen om scherpere verzendtarieven te benutten.
Met verzendsoftware zoals MontaShip beheer je al je zendingen vanuit één omgeving. Je vergelijkt eenvoudig vervoerders, kiest per bestelling de meest voordelige of passende verzendoptie en maakt eenvoudig verzendlabels aan. Hierdoor bespaar je tijd in het fulfilmentproces én houd je controle over je verzendkosten.
Daarnaast maakt een multi-carrier aanpak het makkelijker om per bestemming of pakkettype de beste vervoerder te kiezen. Wat voordelig is voor een binnenlandse levering, hoeft immers niet de beste keuze te zijn voor een internationale zending. Door slim te schakelen tussen vervoerders kunnen webshops hun logistieke kosten verlagen zonder in te leveren op service of bezorgkwaliteit.
Zo wordt verzending niet alleen efficiënter, maar ook een middel om marges te beschermen en verder te groeien.
De paradox van ‘goedkoop‘: Wat kost een label écht?
Laten we eerlijk zijn: een label dat 20 cent goedkoper is, verliest zijn waarde direct als je vervolgens een uur aan de telefoon zit met een klantenservice omdat een pakketje is kwijtgeraakt. Of wanneer je handmatig trackingcodes moet overtypen in een haperend systeem.
Echt goedkoop verzenden betekent dat je kijkt naar de Total Cost of Shipping. Dit is de optelsom van:
- De inkoopprijs van het label.
- De tijd die je kwijt bent aan het inpakken en labelen.
- De kosten van foutieve leveringen en retouren.
- De misgelopen omzet door ontevreden klanten.
Met de slimme software van MontaShip tackle je al deze verborgen kosten in één klap.
7 Tips om verzendkosten te verlagen
1. Optimaliseer verpakking: Kies boxen en vullingen die precies passen bij het product. Hoe minder “lucht” in de doos, des te lager de volumekosten. Lichtgewicht en compact verpakken = directe besparing. (Tip: waag een testorder om de inpakmethode te checken.)
2. Vergelijk vervoerders: Maak gebruik van multi-carrier software (zoals MontaShip) om automatisch de goedkoopste dienst te selecteren per zending. Één vast contract dekt vaak niet alle bestemmingen of formaten. Met slimme software zie je meteen of bijvoorbeeld DHL of DPD het voordeligst is voor jouw pakket.
3. Bied flexibele bezorgopties: Laat klanten kiezen voor afleveren bij een afhaalpunt of thuis met bezorgdienst. Niet alleen verhoogt dit de klanttevredenheid, het kan ook besparen. Pakketpunten en ‘buurtdrop-offs’ zijn gemiddeld goedkoper dan deur-tot-deur-service en leiden tot minder retouren. Daarom stijgt het gebruik van pakketafhaalpunten in Nederland met zo’n 20% per jaar.
4. Efficiënt retourbeleid: Maak retourneren makkelijk maar slim. Zet gratis retour om in een verkooppunt: 65% van de webshops vraagt nu (een klein bedrag) voor retouren, terwijl 17% retourzendingen omzet in winkeltegoed. Zo voorkom je dat consumenten 2x betalen voor verzending. Een soepel retourproces leidt bovendien tot meer herhalingsaankopen.
5. Optimaliseer bedrijfsvoering bij retouren: Houd voorraad- en retourlogistiek strak. Uit onderzoek blijkt dat producten gemiddeld 23 dagen uit voorraad zijn bij een retour. Versnel de verwerking (sneller herinboeken) om magazijnruimte en kapitaalrendement te verhogen. Een efficiënte retourstroom kan de operationele kosten flink verlagen.
6. Gratis-verzenddrempel: Overweeg een drempelbedrag (bijv. €50) vanaf waar de verzending gratis is. Dit verhoogt de gemiddelde orderwaarde en deels compenseert de kosten voor lage bestellingen. Onderzoek laat zien dat klanten eerder méér bestellen om van gratis verzending te profiteren. (Let op: houd wel scherp zicht op je marges bij deze strategie.)
7. Gebruik schaalvoordeel: Onderhandel collectief of sluit je aan bij verzendnetwerken. MontaShip bijvoorbeeld bundelt jaarlijks meer dan 40 miljoen zendingen. Daarmee worden scherpere tarieven bedongen dan je zelf als kleine ondernemer zou krijgen.
Voorbeeld: 5.000 pakketten á €6 per stuk is €30.000 per maand aan verzendkosten; bij 26% besparing via zo’n volumevoordeel houd je €7.800 per maand extra over.
Flexibiliteit in volumes: Van Dal Mannenmode
Wanneer je groeit, veranderen je logistieke behoeften per dag. Luc Schoenmakers van Van Dal Mannenmode ervaart hoe die flexibiliteit direct doorwerkt in de efficiëntie (en dus de kosten) van zijn onderneming:
“MontaShip is qua tarieven erg aantekenlijk en heel flexibel. Binnen een uur was de koppeling geregeld en dagelijks halen ze onze pakketjes op. Hebben we een palletje meer of minder? Dan bellen we onze accountmanager en wordt het dezelfde dag opgelost.”
— Luc Schoenmakers, Van Dal Mannenmode
MontaShip: snel, voordelig en overzichtelijk verzenden
Met MontaShip hebben webshops alle voorgaande tips in één tool verzameld. MontaShip is het centrale verzendplatform van Monta waarmee je vanuit één portal pakketten aanmaakt en verstuurt via meerdere vervoerders, zoals DHL, DPD, PostNL en UPS. Het platform koppelt binnen 60 minuten met je webshop, waarna je met één klik foutloze verzendlabels genereert. Daarnaast staat er altijd een persoonlijke accountmanager klaar om mee te denken over tarieven, vervoerders en verzendprocessen.
Een belangrijk voordeel van MontaShip is de flexibiliteit voor de toekomst. Groeit je webshop verder en wordt het verwerken van orders steeds tijdrovender? Dan kun je eenvoudig doorgroeien naar de andere oplossingen van Monta, zoals warehouse management (WMS) of volledige fulfilment. Je hoeft daardoor niet over te stappen naar een nieuw systeem of logistieke partner wanneer je bedrijf een volgende groeifase bereikt. Zo begin je met slim verzenden en heb je tegelijkertijd een schaalbare logistieke oplossing achter de hand voor morgen.
Snelheid en korte lijnen: Beauté et vogue
Goedkoop verzenden betekent ook: geen kostbare tijd verliezen aan trage systemen of onbereikbare helpdesks. Maryam Aftab merkt dat de tech-support van Monta goud waard is:
“Ik ben blij met MontaShip omdat de leveringen soepel en snel verlopen, wat onze klanten tevreden houdt. De communicatielijnen zijn kort, waardoor we snel kunnen schakelen bij aanpassingen of extra zendingen. Ook tech-support vanuit Monta staat altijd paraat.”
— Maryam Aftab, Beauté et vogue
Ben jij klaar voor écht slim (en goedkoop) verzenden?
Goedkoop verzenden is geen kwestie van de bodemprijs opzoeken en bidden dat het pakketje aankomt. Het is een strategische keuze voor software die het werk voor je doet, vervoerders die elkaar scherp houden, en een partner die met je meedenkt als het morgen ineens stormloopt. In de praktijk zien duizenden webshops dat MontaShip direct bespaart: tot wel 33% korting op standaardtarieven.
Wil jij ontdekken hoeveel jouw webshop concreet kan besparen op verzendkosten, zonder in te leveren op de kwaliteit die je klanten verwachten? Vraag vandaag nog een vrijblijvende offerte aan en laat ons binnen één werkdag de rekensom voor je maken.
Persoonlijk & flexibel
25+ jaar ervaring
99,98% prestatiegarantie
