Toen Michiel Snoek zelf een net overhemd zocht, maar niet kon slagen, startte hij de webshop HemdVoorHem.nl. Met de groei naar grote speler in de fashion e-commerce nam niet alleen het aantal orders toe, maar ook de druk op de kwaliteit en klantbeleving.

Voor HemdVoorHem.nl lag het antwoord in het werken met MontaWMS. Door slimme software, zoals de uitgebreide RMA-module, te combineren met unieke hardware, zoals een put to light wall, verwerkt het bedrijf orders steeds sneller en nauwkeuriger. De hardware beperkt het foutpercentage tot slechts 0,02% en de retourmodule zorgt er vervolgens voor dat consumenten eenvoudig zelf kunnen aangeven waarom een product teruggestuurd wordt.

Het retourproces is aanzienlijk verbeterd en hierdoor niet langer een hoofdpijndossier voor HemdVoorHem.nl. Klanten maken eenvoudig zelf een retournering van een product aan en draaien automatisch een verzendlabel uit via de module. Wanneer zij aangeven het artikel te willen ruilen, komt dit als een nieuwe order binnen bij de webshop. Zo blijft een onvermijdelijk onderdeel van e-commerce logistiek toch overzichtelijk en efficiënt, zelfs bij groei.

Met MontaWMS als fundament kan HemdVoorHem.nl zelfverzekerd verder groeien in de competatieve fashion e-commerce. De tijd die overblijft door de efficient ingerichte processen, kan ingezet worden waar het verschil wordt gemaakt: in binding met klanten. Ongeacht hoe druk het wordt of hoeveel orders er binnenkomen kan het bedrijf voldoen aan de kwaliteit die klanten inmiddels van hen gewend zijn.